Нацбанк определил порядок надзора за соблюдением прав потребителей финуслуг

Соответствующее постановление Правления НБУ № 15 от 09.02.21 вступает в силу с 13 февраля 2021 года.

Какова суть документа

Цель Положения — правильный правомерный надзор за тем, как банки придерживаются законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг и законодательства о рекламе.

Такой надзор позволит обеспечить:

• раскрытие банками полной и достоверной информации о финансовых услугах, чтобы их клиенты принимали взвешенные решения;
• соблюдение банками единых правил и требований действующего законодательства во взаимоотношениях с потребителями;
• стимулирование банков к более ответственной позиции в отношении потребителей;
• повысить защиту прав и интересов потребителей.

Читайте также: Новые требования НБУ. Банкам запретили прописывать условия договоров мелким шрифтом

Как будет осуществляться надзор

Надзор будет осуществлять управление защиты прав потребителей финансовых услуг Нацбанка в следующих формах:

• безвыездный надзор;
• инспекционные проверки.

В поле зрения специалистов — договоры банков с клиентами, информация на сайтах банков и информация в рекламе, данные из открытых источников, а также отчетность учреждений. Отдельным источником информации о возможных нарушениях будут обращения граждан.

Также специалисты Нацбанка имеют право запрашивать у банков дополнительную информацию, документы или письменные объяснения.

Читайте также: С 6 февраля по всем небанковских финучреждений найдутся меры воздействия — НБУ

Ответственность за нарушение прав потребителей имеет формы административных взысканий с должностных лиц банка, штрафных санкций к банкам и т. д. НБУ также имеет право применять и другие меры воздействия.

Страхование от COVID-19. Выплата в 50000 гривен