Как 2020 год изменил рынок онлайн-кредитования — эксперт

Что изменилось в работе компаний, которые выдают кредиты онлайн

2020 год заставил бизнес радикально пересмотреть свой подход в работе и найти новые решения.

5 тенденций на рынке микрокредитования:

• Новые подходы к оценке риска;
• Рефакторинг технологической базы; 
• Вывод на рынок новых продуктов; 
• Управление проектами онлайн; 
• Внедрение новых стандартов верификации.

«Среди инструментов для удаленной идентификации клиенты чаще всего используют верификацию через BankID НБУ. На втором месте — подписание договоров онлайн клиентами при помощи КЭП (квалифицированной электронной подписи)», — поделился Денис Зикеев.

По его словам, в этом году, компании, которые выдают онлайн-кредиты, пережили локдаун, просрочки, сплит, мошеннические атаки и многое другое.

Источник: RiskTools

Читайте также: Новые требования к микрокредитованию. Что изменится с 1 января

Советы, как заставить клиентов оформлять больше кредитов онлайн 

Регистрация и анкета:

• Используйте максимально короткую анкету (желательно только идентификационные поля);
• Валидируйте ключевые поля анкеты, чтобы избежать ошибок пользователя при заполнении другой информации;
• Извлекайте пол и дату рождения из идентификационного кода; 
• Автоматически заполняйте поля анкеты при авторизации через BankID/КЕП;
• Используйте несколько смс-провайдеров в каскадном режиме; 
• Пользуйтесь доверенными почтовыми сервисами;
• Разделите транзакционные, маркетинговые и коллекторские рассылки на почту по разным провайдерам/аккаунтам, чтобы избежать попадания письма в спам.

Принятие решения и выдача кредита:

• Используйте автоматическое принятие решения; 
• Показывайте решение по кредиту как можно раньше, чтобы мотивировать клиента завершить процесс;
• Отображайте инструкции для упрощения прохождения верификации;
• Используйте лимиты по сумме для повышения approval rate; 
• Используйте резервные платежные шлюзы; 
• Информируйте клиента о возникших технических сбоях, исключайте мертвые сценарии.

Читайте также: Онлайн-кредиты под 0% выдают все меньше компаний — рейтинг «Минфина»

Напомним, «Минфин» обновил рейтинг МФО, которые выдают беспроцентные займы новым клиентам. Сейчас онлайн-кредит под 0%* можно получить в 24 микрофинансовых организациях.

Компании Gofingo и Евро Гроши больше не готовы кредитовать клиентов под 0%*. Их акционное предложение действовало меньше месяца. После чего МФО отказались от такой затеи и покинули рейтинг.