Банк насчитал «долг» по карте, которой вы не пользуетесь. НБУ объяснил, что делать

Откуда появляются «долги»

По данным Нацбанка, такие случаи достаточно распространены. Они возникают из-за того, что клиенты банков по различным причинам прекращают пользоваться банковскими картами.

Дело в том, что банк взимает ежемесячную комиссию за пользование картой и, когда на карте заканчиваются деньги, банк самостоятельно открывает кредит для клиента. На этот кредит со временем еще и начисляются проценты. Иногда такие счета достигают 20 тысяч гривен.

Читайте также: Банки должны указывать полную ставку по кредиту на первой странице договора — НБУ

Что делать в таких случаях

Нацбанк рекомендует в таком случае обратиться в банковское учреждение и объяснить, что никаких кредитных договоров с банком он не подписывал.

«Подчеркните, что требования банка о погашении долга по кредиту являются безосновательными, ведь банк списал долг и проценты за счет кредита, на который вы даже не соглашались», — рекомендуют в Нацбанке.

Банк должен предоставить клиенту ответ в течение месяца. В случае если ответ неудовлетворительный, клиент может обратиться к Нацбанку. Регулятор проведет с банком разъяснительную работу.

Читайте также: Что стоит за слухами о новом налоге на карточные переводы украинцев

«Практика свидетельствует, что после обращений Национального банка к банкам в таких ситуациях банки, как правило, соглашаются с аргументами регулятора и потребителя и в итоге списывают начисленный долг», — добавляют в НБУ.

Кредиты онлайн на карту

Напомним

• Накануне Нацбанк упростил оформление банковских услуг собственниками ID-карточек и отменил карточку с образцами подписей лиц, имеющих право распоряжаться счетами предприятий.