Сайты о финансах и инвестициях «Минфин» и Finance.ua наградили победителей ежегодной премии FinAwards 2020. Звание «Народный банк» в этом году получил monobank|Universal Вank.
4 марта 2020, 12:40
Читати українською
FinAwards 2020: monobank признали народным банком
Награждение победителей в 15 номинациях состоялось 28 февраля в столичном TAO Еvent Нall.
Народный банк
«Народным банком» выбрали monobank, который больше года является лидером Народного рейтинга «Минфина» по качеству обслуживания клиентов.
В номинации соревновались банки, которые имеют больше всего положительных отзывов посетителей сайта «Минфин». Звание «Народного банка» — это качественный сервис, квалифицированная работа персонала и оперативное решение проблем клиентов.
По словам директора департамента продуктов розничного бизнеса и транзакционного банкинга Универсал Банка Андрея Звизло, функционал в приложении monobank построен таким образом, чтобы клиенту было удобно в любой момент воспользоваться нужными услугами без лишних очередей и траты времени.
«Наша стратегия — живая поддержка, которая будет понимать каждый вопрос клиента и быстро решать проблему. Я не встречал еще бота, который умеет, например, хорошо пошутить», — говорит Андрей Звизло.
Фото: minfin.com.ua
В прошлом году monobank также стал победителем номинации. Он остается лидером Народного рейтинга банков на «Минфине» с момента старта проекта в 2018 году. За это время интернет-банк получил 300 жалоб от пользователей и успешно решил 125 из них.
За шаг от победы
Второе место досталось Альфа-Банка Украина. Он долгое время боролся за призовое место в Народном рейтинге с государственным Ощадбанком и окончательно потеснил его в октябре 2019 года.
В тройку лидеров попал и Таскомбанк Сергея Тигипко.
Кто боролся за звание лучшего
В номинации «Народный банк» принимало участие 10 банков:
- monobank | Universal Bank
- Альфа-Банк
- ТАСКОМБАНК
- Сбербанк
- А-БАНК
- Кредобанк
- Южный
- Банк Кредит Днепр
- Universal Bank
- Райффайзен банк Аваль
Банкир года: важно, что мы делаем
28 февраля на церемонии награждения FinAwards 2020 престижный титул «Банкир года» получил соучредитель monobank Олег Гороховский.
«В Этом году победил человек, который в банках не работает и банками не владеет. Не важно, что записано у тебя в трудовой книжке или в учредительных документах — все видят, когда ты делаешь правильные вещи. А мы с командой делаем действительно крутые вещи. Это и есть торжество сущности над формой», — прокомментировал свою победу Гороховский.
Как писал «Минфин», monobank на церемонии награждения FinAwards 2019 получил сразу 4 премии: призы за лучший депозит и кредитную карту класса standard/classic, а также звание «Лучшего мобильного банка» и «Народного банка».
Источник:
Минфин
Комментарии - 9
- але ж Ви самі писали, що не сприймаєте серйозно подібні рейтинги.
Це не конкурс, а його імітація з рекламною метою.
Особисто я не раджу сліпо довіряти результатам цього конкурсу.
Хоча Моно вважаю хорошим і перспективним проектом, сам їхній клієнт 3-й рік. Думаю, що у даному випадку нагорода заслужена.
«але ж Ви самі писали, що не сприймаєте серйозно подібні рейтинги.»
Конечно сам писал, но звание «народный банк» присуждается не путём интернет-голосования на сайте премии FinAwards, а по отзывам клиентов банка на сайте Минфин.
https://minfin.com.ua/banks/top/
А в остальном, надо либо принимать всё голосование, как оно есть либо всё подвергать сомнению и отвергать.
kingcity
«найкращий критерій — власний досвід.»
В теории — хорошо.
А на практике, не все готовы перенимать чужой опыт для накопления своего, а не наступать на одни и те же грабли.
Ну при наличии многогранного опыта появляется возможность анализировать и сравнивать.
Ну а если опыт около нулевой, то и результаты сравнения будут плачевными…
Але чому б такі рейтинги не зробити більш прозорими і не розкрити деталі критеріїв та аналіз, який би можна було перевірити? Тоді б від них було б більше довіри та користі клієнтам. Але звісно, маніпулювати, щоб за винагороду поставити за призове місце потрібного конкурсанта вже не вийде.
По «народному рейтингу» есть на сайте Минфина правила его формирования.
По этим правилам полу-дохлый Проминвестбанк с несколькими отличными отзывами целый год болтался на 10-11 местах этого рейтинга, пока не прекратил сотрудничество с МПС и обслуживание клиентских БПК, эмитированных банком.