Юлія Кіндра

Повідомте, будь ласка, деталі — коли (дата та приблизний час) та в якому відділенні ви обслуговувалися та мали таку ситуацію на адресу info@fidobank.ua. Перевіримо інформацію. Дякуємо заздалегідь.

Шановний вкладнику, дійсно період виплат був завершений 18 вересня 2014 року, про що і банк, і Фонд сповістив вкладників на своїх зовнішніх ресурсах. Наразі слід очікувати рішення Фонду по подальшій долі Південкомбанку. У випадку ліквідації, якщо таке рішення приймається по банку, то зазвичай кошти починають виплачувати вклданикам вже через 7 днів з моменту піблікації про відповідне рішення. Фонд повідомить про це на своєму сайті та відповідно вкаже банк, який надалі буде займатися виплатами.

Ivp12, доброго дня! Дякуємо за ваші коментарі з приводу обслуговування у нашому відділенні. Ми візьмемо до уваги всі ваші зауваження та використаємо для покращення рівня сервісу. Сподіваємося, у нас ще буде нагода продемонутрвати вам свій високий та сумлінний підхід у обслуговуванні клієнтів.

Шановний клієнте, дуже дякуємо за ваш розгорнутий конструктивний відгук. Окрема подяка за те, що звернули на нього увагу. Щодо роботи відділень – доведемо до відома відповідних колег як про позитивну, так і про негативну оцінку обслуговування. Такі відгуки дуже корисні для нас, адже вони допомагають нам бачити свої слабкі сторони та оперативно реагувати для покращення рівня сервісу. Щодо роботи банку у Донецьку: на даний момент діє Постанова НБУ про заборону працювати у непідконтрольних зонах, саме це, а також наша персональна відповідальність за безпеку своїх співробітників та клієнтів, які до нас навідуються, є умовами того, що ми призупинили наразі роботу в даному регіоні. Тим не менше, ми готові обслуговувати клієнтів і ФІДОБАНКу, і клієнтів проблемних банків, по яких ми наразі працюємо, у будь-якому іншому робочому відділенні ФІДОБАНКу по всій країні незалежно від місця проживання чи місцезнаходження відділення, за якими були «закріплені» клієнти. Ми готові повноцінно обслуговувати усіх клієнтів і з надією очікуємо якнайскорішої стабілізації ситуації в країні. Щодо результатів конкурсу: процедура відбувається наступним чином – Фонд обирає регулярно обирає банки, які будуть входити до переліку банків-агентів та у разі необхідності можуть брати участь у виплатах коштів вкладникам. Далі у разі фактично наявної потреби Фонд пропонує даним банкам взяти участь в конкурсі на виплату. Конкурс полягає у передачі банком Фонду всієї звітності та необхідної документації, на основі якої, а також з урахуванням досвіду роботи з даним банком, його фінансових показників (оцінка стабільності установи), Фонд обирає банк для виплат. Таким чином, був обраний ФІДОБАНК. Форма роботи з банками є різною. Оскільки у випадку Південкомабнку – ФІДОБАНК просто виступає банком-агентом Фонду. У такому випадку Фонд передає транші та списки, чітко за якими банк видає кошти, в цьому випадку банк, якщо по-простому говорити, виконує функції каси для видачі коштів, при цьому не має можливості вносити зміни в списки, коректувати суми. Тому в даному випадку усі неточності клієнт має з’ясовувати у Фонді та неплатоспроможному банку, які формують даний список. У випадку з Промекономбанку – тут Фондом реалізувався прецедентний на банківському ринку України спосіб виведення неплатоспроможного банку з ринку, а саме – часткова передача активів та зобов’язань приймаючому банку. Для вибору такого приймаючого банку також відбувається конкурс серед банків-інвесторів. Спочатку банки подають документи до Фонду для того, аби отримати статус кваліфікованого інвестора, після чого кваліфіковані інвестори подають документи, а також план роботи з неплатоспроможним банком до Фонду, і на основі документів, планів, фінансової спроможності банків виконати зобов’язання перед клієнтами неплатоспроможного банку. В даному випадку приймаючий банк не просто слугує «касою для видачі», а приймає на себе активи та зобов`язанання, таким чином клієнти неплатоспроможного банку стають клієнти приймаючого банку. Саме тому процедура роботи з вкладниками ПЕБ є порівняно складнішою, оскільки банк несе персональну відповідальність за кошти клієнтів, точність даних та сум, коректність виплат. Щодо продовження термінів Тимчасової адміністрації – це швидше питання до Фонду, який зможе надати коректнішу відповідь вам, але, очевидно, така можливість подовження роботи ТА передбачена законодавством України. Списки формує банк, що був визнаний неплатоспроможним, спільно з Фондом. Намагалася максимально відповісти на ваші питання, якщо будуть додаткові – будь ласка, пишіть.

Правильно кажете. Але той варіант, коли виплачуються у гривні — це коли кошти виплачуються через Фонд. А в даному випадку — ФІДОБАНК прийняв зобов`язання та активи, це інша процедура — прецендентна на банківському ринку України по способу виведення неплатоспроможного банку з ринку. І ФІДОБАНК прийняв рішенння виплачувати кошти у валюті договору, який був укладений клієнтами з Промеономбанком, незважаючи на те, що за три місяці курс значно змінився.

Не поширюйте некоректну інформацію — ФІДОБАНК виплачуватиме кошти у валюті договору — тобто доларові депозити — в доларах, гривневі — в гривні, рублі — в рублях. Виплаті підлягають суми, зафіксовані на день введення в банк Тимчасової адміністрації. Прочитайте ще раз передостанній абзац новини — Мінфін уже виправив інформацію на коректну.

Вклади в іноземній валюті будуть видатавати в іноземній валюті.

Цей абзац некоректний. буде повертати в тій сумі у валюті, яка була зафіксонана на день введення тимчасової адміністрації. Перерахунку не буде.

Дуже дякуємо за те, що написали нам про свій позитивний досвід! З повагою, ФІДОБАНК