Oksana1970

14 березня 2014, 00:00

Доброго дня Маю не один депозит у Приватбанку. 11.03.2014 звернулася до відділення банку у м. Рівне для переоформлення двох депозитів на інший термін. Один з шестимісячного на місячний Стандарт Другий з шестимісячного на трьохмісячний Стандарт Не розумію складності цієї процедури, адже я не забираю коштів з банку. В той же день мені не змогли переоформити жоден депозит. 12.03. переоформили перший депозит з шестимісячного на місячний Стандарт. Сьогодні 13.03.2014 другий депозит ще не переоформлений. Причина — технічна. До персоналу я не маю жодної претензії. Менеджер телефонує кожного дня, заспокоює, робить все, щоб у мене не було негативного враження про послуги Вашого банку. Хочу дізнатися причину: чому один депозит вдалося переоформити, а другий -ні? Яким чином можна вирішити це питання?.. Хто за це все відповідає? Після такої послуги у мене запитання: коли мені прийдеться забирати гроші з депозитів, скільки це буде тривати- місяці чи роки? Із служби підтримки мені мило зателефонували, сказали що розберуться і перетелефонують, але так і не діждалася. Получається так: другий депозит закрили, гроші перерахували на карту для виплат, але їх там немає. Новий депозит переоформити не можуть, бо на цій карті немає грошей. Замкнуте коло, по якому я хожу уже три дні і не можу нічого добитися крім одного- чекайте. Після такого не хочеться користуватися більше послугами Приватбанку Питання: коли мені повернуть мої кошти?