Відгук про NovaPay

Ніколи не відкривайте рахунки і картки в новапей

1/5

Anastasiia2026-03-26 13:40:03

Якби можна було застерігати всіх ні в якому разі не відкривати картки в Новапей я б зробила все. Спочтку Вам малюють зірки на небі, але як трапляється якась ситуація Вас не почує жоден співробітник, бо всім плювати. Оплатила в лютому карткою в магазині. Кошти зняло — оплата не надійшла продавцю. Три тижні мене посилали типу кошти прийдуть продавцю, або повернуться вам. Через три тижні 6.03.2026 «ой, дайте чек ми все вирішили і Вас наберем» і в результаті сьогодні 26.03.2026 коли я сама подзвонила мені відповіли кошти повернуть Вам 29.04!!! КАРЛ!!! ЧЕРЕЗ ДВА МІСЯЦІ, АЛЕ ЦЕ НЕ ТОЧНО. Повернеться платіж і я закрию всі картки в цій установі і ніколи не порекомендую ні кому. Також обов'язково буду кричати про це в усіх соцмережах в яких маю достатньо велику аудиторію. Це жесть. Новапей, що з Вами не так???

Коментарі до відгуку - 2

NovaPay2026-04-06 14:53:44

Вітаємо) Шкодуємо, що у вас виникла така ситуація та залишилися негативні враження від користування сервісом 😔 Іноді під час оплати можливі технічні затримки: кошти можуть списатися, але не одразу надійти отримувачу. У таких випадках платіж проходить додаткову обробку — кошти або зараховуються, або повертаються відправнику відповідно до правил платіжних систем. Тривалість обробки може залежати від банку-еквайра та сторони отримувача. Розуміємо, що тривале очікування є неприємним, і перепрошуємо за завдані незручності 🙏

NovaPay2026-04-06 14:58:01

Вітаємо💜 Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження від користування послугами NovaPay 😔 Розуміємо ваше обурення, адже ситуація з оплатою дійсно неприємна, особливо коли кошти списані, але не зараховані отримувачу🙁 Такі випадки потребують додаткової перевірки між банками та платіжними системами, і, на жаль, інколи це займає більше часу, ніж очікується🔎💫 Щодо термінів повернення — вони залежать від регламентів обробки платежів і можуть сягати до кількох тижнів⏳ Зверніться, будь ласка, до нашої підтримки за номером 0800 30 79 79 📞 або в чат https://t.me/novapay_app_bot 💬 — ми перевіримо статус і зробимо все можливе, щоб пришвидшити вирішення питання 💪

Відгук успішно відредаговано

Перейти на сайт