Раджу обходити цю страхову стороною.

Нещодавно у мене сталося ДТП. При оформленні КАСКО мені рекламували їх нову можливість виплати грошей тільки при наявності європротоколу. Я вирішив спробувати дану можливість. Після ДТП я подзвонив в страхову і продиктував інформацію про учасників ДТП (ПІБ, інформацію про ОСАГО). Через деякий час приїхав їх євро комісар, який оформляв всі документи. Після цього страхова кампанія довго і нудно приймала рішення, більше місяця. У кінцевому рахунку, вони відмовили мені у виплаті посилаючись на те, що у другого учасника був підроблений ОСАГО.
У мене виникає питання, невже цього не можна було з'ясувати після того, коли я продиктував інформацію оператору і коли їхній комісар оформляв документи? Як на мене, це показник їх некомпетентності, вони беруть немаленькі гроші, але при цьому ні за що не відповідають. Чи це навмисна дія, щоб не проводити оплату?