Абсолютно плевать на проблемы клиентов, нулевая клиентоориентированность

Несколько раз пытался купить страховой полис онлайн. Выдаёт ошибку. Звоню в поддержку, предлагают ждать пару часов. Через 4 часа снова та же ошибка. Поддержка уже говорит, что ничего не знает о проблемах и советует зайти в браузер в РЕЖИМЕ ИНКОГНИТО!!! Естественно ничего не работает и как решить проблему они не знают и даже не принимают жалобу и не планируют извиняться за моё потерянное время.
Ещё момент. Позвонил в отделение, мне предложили оплатить страховку перекинув деньги на карту сотрудника…