Дтп
3/5
Двічі потрапляв в ДТП. Перший раз я був винуватцем, отримав не значні пошкодження авто, питання про страхову виплату було вирішено швидко, ремонт зайняв тиждень, хоча ремонт включав рихтовку і фарбування декількох деталей.
Стосовно другого випадку складніше. Перед пішохідним переходом моє авто ззаду вдарив винуватець дтп, в результаті я допустив зіткнення з авто, що рухалось попереду. Авто зазнало значних пошкоджень. Визначення суми виплати, дефекація та виплата суми зайняла 16 днів, але на СТО повідомили що необхідних запчастин в наявності немає, їх замовили, не озвучивши конкретні терміни надходження ( можливо місяць, можливо два...) і це ще + термін ремонту, який орієнтовно займає місяць. Це по-моєму занадто довго…
Стосовно другого випадку складніше. Перед пішохідним переходом моє авто ззаду вдарив винуватець дтп, в результаті я допустив зіткнення з авто, що рухалось попереду. Авто зазнало значних пошкоджень. Визначення суми виплати, дефекація та виплата суми зайняла 16 днів, але на СТО повідомили що необхідних запчастин в наявності немає, їх замовили, не озвучивши конкретні терміни надходження ( можливо місяць, можливо два...) і це ще + термін ремонту, який орієнтовно займає місяць. Це по-моєму занадто довго…
15 января 2025, 9:18
Олеже, вітаємо!
Дякуємо за Ваш відгук та детальний опис ситуації. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такими труднощами, і ми розуміємо ваше занепокоєння щодо строків ремонту.
У вашому випадку страхова компанія оперативно виконала свою частину зобов’язань: погодження обсягу ремонтних робіт з СТО, отримання довідок з поліції, визначення суми виплати та її перерахування зайняли лише 16 днів, що відповідає нашим стандартам. Однак процес виконання ремонту залежить від складної логістики постачання запасних частин, терміни виконання робіт можуть змінюватися через непередбачувані затримки з доставкою.
Ми вже звернулися до нашого партнера – СТО, щоб дізнатися деталі щодо статусу запчастин та можливості пришвидшення їх доставки. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або потрібна допомога у комунікації з СТО, Ваш агент завжди готовий допомогти.
Ми робимо все можливе, щоб прискорити процес відновлення Вашого авто та забезпечити комфорт нашим клієнтам. Сподіваємося на Ваше розуміння та готові підтримати Вас у вирішенні цієї ситуації.
Ваша СК «Експрес Страхування»
Дякуємо за Ваш відгук та детальний опис ситуації. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такими труднощами, і ми розуміємо ваше занепокоєння щодо строків ремонту.
У вашому випадку страхова компанія оперативно виконала свою частину зобов’язань: погодження обсягу ремонтних робіт з СТО, отримання довідок з поліції, визначення суми виплати та її перерахування зайняли лише 16 днів, що відповідає нашим стандартам. Однак процес виконання ремонту залежить від складної логістики постачання запасних частин, терміни виконання робіт можуть змінюватися через непередбачувані затримки з доставкою.
Ми вже звернулися до нашого партнера – СТО, щоб дізнатися деталі щодо статусу запчастин та можливості пришвидшення їх доставки. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або потрібна допомога у комунікації з СТО, Ваш агент завжди готовий допомогти.
Ми робимо все можливе, щоб прискорити процес відновлення Вашого авто та забезпечити комфорт нашим клієнтам. Сподіваємося на Ваше розуміння та готові підтримати Вас у вирішенні цієї ситуації.
Ваша СК «Експрес Страхування»
