Гіршої страхової ви не знайдете!

Страхувалась у ББС Іншуранс ПʼЯТЬ років поспіль. КАСКО, авто, повний пакет. Цього року стався перший страховий випадок і компанія розкрилась в повній красі.

У квітні виявила пошкодження на авто, подала заяву. Страхова відмовила у виплаті, посилаючись на те, що пошкодження нібито вже існувало раніше — з посиланням на п. 17.7 договору. Причому цікаво: при попередньому огляді у лютому їхній експерт цього пошкодження в акт не вніс. А тепер вони кажуть — «на фото видно, тому відмовляємо». Виходить, що недоліки їхнього ж експерта використовують проти клієнта.

Крім того:
— двічі повертали моє електронне звернення, посилаючись на «анонімність», хоча всі реквізити були вказані. Лише після посилання на ст. 5 Закону «Про звернення громадян» звернення зареєстрували.
— персонал у офісі на Білоруській грубо поводився і відмовився назвати прізвища та посади, що є суперечить принципам прозорості, передбаченим нормативними актами Національного банку України щодо діяльності страховиків.
— розглянули досудову претензію формально, без відповіді по суті аргументів.

Подала скаргу до НБУ. Раджу всім, хто зіткнувся з подібним, не лінуватись і подавати скарги теж — до НБУ (nbu@bank.gov.ua), залишати відгуки на різних платформах. Регулятори реагують на системні порушення, а не на поодинокі випадки.