Відмовились виконувати свої обов\'язки

Була операція, з нею все ок, вона не покривається, але після неї ускладнення, на які ніхто не розраховував. То я вважаю що це має покриватись як гострий стан, незаплановані проблеми зі здоров'ям, а мені відмовляють!!! То це навіщо тоді воно взагалі це страхування!?