Действуют не по закону и обманывают

Брала кредит на сумму 9000. По закону насчитать должны не более 50%от сумы. Пошла просрочка за месяц насчитали более 40000, звонили всем подряд угрожали сделали скидку закрыть за 24000 или же продают коллекторам за 40тыщ. Заплатили 24только чтобы отстали. Писали жалобы в нацком и прочие инстанции. Ответ такой да переплата более 50% можете вернуть деньги пишите им письма. Но они не возвращают.