Евро гроши

Подскажите пожалуйста, как проверить есть ли фото паспорта и кода, то я не помню чтобы оставляла фото паспорта и кода, позвонила на гарячию линию они сказали что есть но они мне их не могу выслать или показать в личном кабинете, как правильно поступать с ними.
Не советую компанию евро гроши!!!