Развод на ровном месте :)

Случайно зашел в «Верь-Нам» (Vernum) банк, попросил продать 100 долларов. Уже после скана паспорта кассир ненавязчиво сообщил, что у них при покупке валюты дополнительно взимается 10 грн «на страхование жизни». Я смутился, но согласился. Не велика потеря, тем более что курс нормальный. Когда после получения денег я спросил, а где же мой страховой полис за 10 грн, в ответ последовала невнятная последовательность звуков. В ответ на мою ремарку о неоднозначности ситуации кассир опять же невнятно пробормотала что-то типа «это руководство решает, я тут не при чем». Итог: меня изящно, на ровном месте развели на 10 грн, не предоставив ни мифическое «страхование», ни каких-либо документов, подтверждающих передачу суммы. Мелко плаваете, господа. Очень мелко.