Банк не собирается отдавать мои деньги

У меня остался вклад в VAB банке. Который я оформляла в отделении №97, по адресу: г. Донецк, пр. Киевский, 73б. Договор № 7031202013 от 20.12.2013. Срок действия вклада заканчивается 20.12.2014г.
Обратившись в отделение банка, мне твердо сказали, что проценты по вкладу я никогда не получу. Однако меня это сильно возмущает, так как моими деньгами банк попользовался в течении 2-х лет.
Но самое страшное то, что в этом банке постоянно проходили махинации, именно в отделении №97, где, чтобы получить положенные мне проценты в размере 200 грн., кассир требовала оплату 100 грн., иначе, денег нет. Когда я угрожала, что напишу жалобу, мне говорили о том, что «вы ничего не докажите, что вас обслуживала именно я, вы могли просто зайти в отделение, и написать жалобу, не подходя ни к одному специалисту»… Сотрудники вели себя по-хамски. Я перешла на обслуживание в другое отделение в г. Донецке, пр. Комсомольский 15, так как такой беспредел терпеть было возмутительно.
В дальнейшем. Я переехала жить в Павлоград, и попросила, чтобы все мои счета перезакрепили в отделении в г. Павлограде, ул. Ленина 62/2, однако мне было отказано, мотивируя тем, что это можно сделать только после того, как вклад закончится. Сейчас в VAB банке мне уже говорят о том, что я не только проценты не получу, но и основную сумму вклада, потому что я оформляла вклад в Донецке.
Я считаю, что все клиенты, которые держали деньги в украинском банке, в банке, который имеет лицензию НБУ, имеют право получить свои деньги в полном объеме с процентами, не смотря на то, в каком районе они жили на момент оформления вклада. Мало того, что человек оказался без жилья, без имущества, так еще и последние копейки отнимает VAB банк.
Пожалуйста, не пишите здесь комментарии с просьбой выслать личные данные, по номеру договора найдите их сами, уж напрягитесь как-нибудь.
Требую по окончании срока вернуть остатки с моих счетов! Если не будет принято никаких мер, буду обращаться на горячую линию в НБУ, и впоследствии обращусь