Возврат депозита

Первая ситуация: у меня закончился депозит, деньги по нему ОЧЕНЬ тяжело получить, тк выдают в основном по 1000 грн и то, только тогда когда есть наличка в банке, а она есть не каждый день. Что бы через каждый час в банк не бегать за информацией насчёт налички, спросила у них тел. Дозвониться к ним ( я забираю депозит из 78 отделения, которое находится по адресу: Киев, Харьковское шоссе, 49 ) вообще не возможно! Дали тел (044) 490-06-02 по которому вообще не отвечают, звонила по второму тел (044) 490-06-03, а там сидит какая то не здоровая женщина которая просто бросает трубку, даже не дослушав. В общем полный УЖАС!!!
Вторая ситуация по ним: так же закончился депозит ( уже другой), деньги сейчас висят на текущем счету. Говорю им, перекиньте эти деньги на мой карточный счёт, что бы я могла хотя бы по 1000 грн, но снимать в банкомате или расчитываться где то, но что бы в банк каждый день не ходить. На что получила ответ" У нас сейчас не работает ( и не известно когда заработает) безналичная система. Что это вообще за банк который не может перекинуть деньги с одного счета на другой?! Если хотите что бы мы вам каждый день перебрасывали деньги, приходите к нам каждый день в отделение, узнавайте есть ли наличка в кассе и стойте в очереди".
Подскажите как можно на них повлиять, хочу деньги с текущего счета перекинуть на счет другого банка. Знаю что будет какой то процент комиссии. Но они же даже и этого не делают, ссылаясь на то что у них не работает электронная система по переброске денег. Помогите.