Депозиты зоны АТО

у кого-то получалось перевести и снять депозиты с зоны АТО? мои 2-ва пролонгировались пару месяцев назад из-за моего физического отсутствия и удачного мошенничества банка (когда одни заверили что я без проблем переведу депозиты в любой другой город, а в другом городе это стало невозможно, и они пролонгировали). Общалась с работниками банка отд. №171 м.Киев, но так как этим троллям трудно доверять решила спросить здесь.
Как закрыть депозит? Выдают карточки по истечению строка или нет? Какой процент при досрочном расторжении? (Мне говорили что это утеря всех процентов и -10% тела депозита).
Буду благодарна за любую инфо.