Як отримати відповідь на скаргу

Вы указали в заявлении адрес, куда отправлять ответ? Они обязаны дать письменный ответ в течении 30 дней по указанному в заявлении адресу. Ответ должен предоставить тот, на чье имя было подано заявление. То есть начальник Вашего отделения должен предоставить ответ, а не ЦО. Если по прошествии 30 дней ответа Вы не получили обязательно пишите заявление в прокуратуру. Хотя бы для морального спокойствия. Прокуратура обязана наложить административное взыскание на начальника банка в виде штрафа. Нужно приучать ублюдков к порядку.

Писал в 2 адреса: на Мальцева и начальника отделения. прошло 1,5 месяца…

Не поленитесь написать в прокуратуру для привлечения к административной ответственности.

Самое смешное, что для предотвращения отмазок в стиле «мы отправили — все претензии к Укрпочте» я сразу в жалобе написал — ответ предоставить на отделение банка, потому как я там каждый день теперь по несколько раз в день бываю…

Пишите в прокуратуру, и пусть они объясняют им куда и что они отправили.

Уважаемый VAB, договор №645191/2013 от 12.09.2013 ФИО и тел. найдете там же.

Написали уже 6 заявлений на имя Мальцева и начальника отделения. первое с датой от 03 апреля. естественно указали и адрес, и телефоны, все данные, которые положены в деловой переписке. до сих пор нет ни одного ответа. в отделении ничего не знают. и ничего не решают. работают курьерами: взяли у клиента письмо и передали в главный офис. от НБУ на письмо от 03 апреля ответ уже получен.