в отделении №65 по ул. Григоренко,28 в г. Киеве не выдают проценты по депозиту

Сегодня мне отказали в выдаче 1000 грн. с депозитной карты VAB банка Visa в отделении №65 по ул. Григоренко, 28 в Киеве, мотивируя тем, что депозит я оформлял в отделении №78 по ул. Харьковское шоссе,49, несмотря на то, что я честно отстоял в очереди в кассу и деньги в кассе были.
В связи с этим обратился с письменным заявлением к начальнику отделения №65 Антоненко Анне Сергеевне обяснив, что в отделении №78 я был и там нет налички.
Мое заявление зарегистрировали под №180/65 от 13.05.2014. При этом начальник отделения Антоненко А. С. мне сообщила, (обратите внимание) что заявление рассмотрит в течении месяца.
Возникает вопрос?
Неужели Правление банка не понимает того, что делают его сотрудники. Мало того, что уже в течении нескольких месяцев выдают в кассе по 1000 грн., а в банкоматах «Атмосферы» нельзя получить ничего, так еще с карточки эту несчастную тысячу нужно клянчить в том отделении, где открывался депозит. Такое отношение к клиентам сеет среди них панику и недоверие к банку. Заходишь в отделение и встречаешь толпу жаждущих вернуть свои деньги.
Если в ближайшее время ситуация в банке не нормализуется буду письменно обращаться в Национальный банк Украины с жалобой.
И кто теперь в здравом уме понесет в следующий раз деньги в этот банк?