Не выдают деньги с текущего счета, отделение № 53 Киева

Являюсь клиентом банка, г. Киев отделение на Прорезной, 2. В отделении не выдают деньги с текущего карточного счета в USD (активные сбережения), не смотря на постановление НБУ и связанные существующие на данный момент ограничения, в отделении говорят, что действует внутреннее ограничение — выдать могут только в размере 100 долл/день, и то по наличию в кассе(относительно кассы — валюты в кассе нет), то есть выдать не могут никак. Предоставить документ, на который ссылаются — не предоставляют. Выполнить межбанковский перевод – также отказались. Банк не выполняет свои обязательства. Сотрудники банка нагло врут. По обстановке видно, что ситуация не контролируемая начиная от менеджеров в зале, которые уже не знают, что врать дальше и начинают хамить и заканчивая начальником отделения.
Уже закормили завтраками — это прямое не выполнение взятых на себя обязательств, все остальное пустые слова со стороны банка про обстановку и т.д. Деньги нужны по личным запланированным уже давно обстоятельствам, а не как не связаны с ситуацией в банковском секторе, да и в целом с политической ситуацией в стране.
Уважаемые ТОР- менеджеры банка, прошу разобраться с данной ситуацией.