Будут ли давать деньги и когда?

У меня срок депозита закончился 21.04.2014 пришел получить деньги в гривнах дали только 500грн+%., сказали временное ограничение будут выдавать по 1000грн, хотя тем кого я видел на кассе выдавали в тот день по 500грн, то есть чтоб забрать свои деньги (12000грн) с учетом праздников и выходных нужно ходить от 3недель до 2 месяцев… проценты на срок просрочки не начисляют… пеня за просрочку кредита за то прогрессивная и не маленькая… прихожу на следующий день в это отделение( Одесса просп.Шевченко отд№161) говорят сегодня денег нет будут может вечером, может завтра утром… но валюту при этом в обменнике меняют… к кому обратиться можно? никто ничего не знает-центральный офис в Киеве там наверно знают, ждите…
Сегодня 23.04.2014-денег в кассе для выдачи людям нет!!! когда все-таки появятся?