Помогите получить деньги по депозиту!!!

Обращаюсь к Вам как в инстанцию, которая хоть как-то может повлиять на действия руководства VAB банка. Начну с начала.
Зная ситуацию в стране, я обратилась 10 апреля 2014 года в отделение данного банка (г. Житомир, ул. Киевская, 25 отделение № 39) с просьбой подготовить к закрытию мой депозит и выдать средства в день закрытия, который должен был закончится 17 апреля 2014 года. На что директор отделения Харченко Вячеслав Сергеевич, дал ответ, что приходите 17 апреля и будем решать вопрос по факту. На моё заявление о том, что действия банка не законны (ограничение к выдаче за один день 1000 гривен на руки, при условии наличия средств в кассе) он ответил, что это не законно но у него такое распоряжение. Пришло 17 апреля я пришла закрывать свой гривневый депозитный Швейцарский Постоянный №565433/2013 и мне дали ответ, что денег в кассе нет, если и будут то с 14:00-17:00. Приходите, ждите. Целый рабочий день я пыталась дозвониться до директора но он не подходил к телефону. Девочки операционисты называли разные причины: он на выезде с клиентом, он занят, его нет. Сегодня 18 апреля наконец-то он соизволил перезвонить мне. Ответ был таков, что приходите каждый день и пытайтесь забирать по 1000 либо переоформляйте депозит на следующий срок. Мне деньги нужны сейчас. Учитывая мой график работы (я работаю каждый день с 8:00-21:00, сб, вс — выходной) я не могу ходить каждый день в банк как на работу.
Очень прошу рассмотреть мою просьбу и принять меры.
С уважением Фещук Людмила Павловна.
Прошу сообщить решение по телефону 0977258866, либо на e-mail: gergovskaya_l@ukr.net