ПРОШУ ВНЕСТИ ЯСНОСТЬ

Уже обращалась 20.03.14. Получила ответ за подписью Ночвай А.В.№15-2512 о том, что «Виплата коштів відділеннями здійснюється в штатному режимі. Тимчасова затримка виникла в зв»язку з ажіотажним попитом населення на готівкові кошти та з підкріпленням центрального офісу Банку у НБУ..." Но штатный режим-это режим установленный регламентирующими документами и инструкциями без каких либо отклонений. Какими регламентирующими документами пользуется ВАБ, ограничивая доступ клиента к свим деньгам?

Уклонистый ответ предствителя банка является подтверждением безпредела и полного безпорядка в банке.
Человек задал конкретный и внятный вопрос, а ответа не последовало. Такими отписками банк только нагнетает панику!

Так патаму шо надо просто падаждать у моря пагоды!

Ограничения есть, ХЗ чем они руководствуются

Банк, которому требуется 30 дней, чтобы ответить клиенту на элементарный вопрос — это не Банк!
Значит клерк нашёл время, чтобы здесь отписаться ни о чём, вместо того чтоб просто человеку ответить.
Банк умышленно разводит бюрократию, чем и демонстрирует своё уважение и «заботу» о клиентах.

«Статтею 20 Закону України «Про звернення громадян» встановлено загальний термін розгляду звернень громадян, зокрема не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.
…
На обгрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду
може бути скорочено від встановленого цією статтею терміну. »

Интересно, какого «додаткового вивчення» требует этот элементарный вопрос?