не отдают деньги по депозитному договору, который окончился

Я не буду оригинальна — у меня был депозит и за месяц до его окончания я в письменном виде предупредила банк о том, что намерена забрать средства. В день окончания я узнала о неком «внутреннем распоряжении», которое лимитирует возврат средств 1000 грн в день, при том, что у нацбанка нет ни одного распоряжения о введении ограничений по национальной валюте.
Сотрудники банка отказались объяснить ситуацию, сотрудники call-центра сослались на незнание и технические проблемы. Банк заблокировал все — переводы, активное пользование интернет-банкингом и мне не смогли даже выдать пластик, что бы я могла пользоваться банкоматом.
На мой запрос и заявление никаких ответов не было получено, жалоба в нацбанк уже отправлена.