Невозможно забрать свои деньги !!!!!!!!!!!!

Сегодня в отделении г Белая Церковь пришла забрать свой депозит, срок действия которого заканчивается сегодня. О своем решении предупредила работников банка за 2 дня, в ответ проугукали в трубку. Сегодня мне категорически «разрешили» забрать 5000 грн. И это еще нужно поблагодарить, что не 2000, как было раньше. В отзывах читаю, что в разных отделениях суммы колеблются от 500 грн до 10 000 грн.!!! Посылаются работнички на непонятные распоряжения, но документально нет ни одного подтверждения!!! Делают жалкие попытки искать мне эти распоряжения, в итоге ничего не находят — даже на их официальном сайте. Звонить на горячую линию банка — нет смысла: за целый день я не дозвонилась… Писать жалобы либо что иное в этом роде- пустая трата времени, которого у меня просто нет. По моей просьбе пригласить заведующую пообщаться, она ответила что занята ( она стояла рядом с наивной клиенткой-знакомой, и переубеждала ее не снимать деньги, хотя этот разговор давно перерос в травлю анекдотов). Освободившись, эта начальница поспешно растворилась. У меня было мало времени на споры с работниками, потом я подошла с этим же вопросом к другому работнику, которая уже просто молчала и не реагировала на меня и мои вопросы.И куда подевалась их прежняя любезность!!!