Не возврат средств по окончанию срока депзита

Конец дня — забрали деньги?

Ось чому такі люди не пишуть номери відділів банку де такі проблеми і прізвища начальників цих відділів?

Думаю, забрала и больше не пишет.
Это не первый случай, когда после того, как написали на сайт, находятся деньги у банка. Почему банку не отдать как положено по сроку и не создавать о банке негативное впечатление?

Zest, не смешите людей, 150 отделений, написал на сайте и отдали деньги, откуда банк знает где и кому и вправду ли что-то недодали? Вы работали в большой структуре? Сайт смотритрят одни, на отделениях работают другие, их начальство может и вживую никога не видело.
Просто человек не факт что клиент, таких отзывов много и никакой конкретики.

Не могу удержаться от комментария.
Обслуживалась в отделении на бул. Л.Украинки. Персонал постоянно меняется, проконсультировать не могут, один консультант говорит одно, потом подходит другой консультант и по тому же депозиту объясняет совсем по-другому.
Когда забирала первый депозит около часа ждала, чтоб распечатали квитанцию на выдачу денег, попросила объяснить как проводились начисления, никто объяснить не смог. Попросила это сделать начальника этого отделения: большего дебилизма в жизни не видела — сказал, что девушка-консультант которая подписывала со мной договор больше там не работает и соответственно за то, что она мне рассказывала и обещала, он не отвечает.Постоянно перебивая, «начальник» заявил, что это проблема во мне, что это у меня проблемы с пониманием… Я считаю что таким людям нельзя работать в сферу услуг. За твои же деньги тебя же унизят и обхамят.
Второй счет закрывала через три месяца.Снова новые сотрудники. Картина маслом: сидит девушка-гид в грязной рубашке, ярко-красной помаде, с килограммом тонального крема на лице, с разноцветными ногтями и сумкой на рабочем столе.На этот раз ждала всего лишь полчаса :) Кассир ошиблась на 6 грн.и даже не извинилась, швырнула деньги и скривилась! Я такого сервиса нигде не видела. Слава Богу отдали деньги! Почему так происходит? Где нормальное руководство?

90% написанного — эмоциональная ерунда, а вот это настораживает:

''Начальник отделения сказал, что девушка-консультант которая подписывала со мной договор больше там не работает и соответственно за то, что она мне рассказывала и обещала, он не отвечает.''

Если это политика банка — то в топку такой банк. Если нет — то банк, если хочет иметь уважение и доверие клиентов, должен уволить такого нач.отдела.

В VABе действительно высокая ротация кадров, причин может быть много. А вот последствия оказались однонаправленные — ухудшение сервиса (молодняк не успевает учиться, ветеранов мало а то вовсе не осталось.
Захожу иногда на отделение, где раньше обслуживалась, не весело ребятки смотрят… Да и нечего им сказать хорошего на вопрос «Как дела?»

У меня совсем другое впечатление), мне сервис нравится

Сегодня уже 3 ноября. Банк стоит, проблем не видно. (ну ладно, проблем с ликвидностью пока не видно. а так они то есть, конечно). Что-то не видно жутких последствий ситуации, описанной в посте. Ну и хорошо для клиентов.

Agasfer>>
''Начальник отделения сказал, что девушка-консультант которая подписывала со мной договор больше там не работает и соответственно за то, что она мне рассказывала и обещала, он не отвечает.''
Я такое же слышал, просто тошно… Документы мы подписывали с банком и деньги платили/передавали/занимали у банка… Люди это исполнители… Так когда передаете дела от одного испорлнителя другому то следите за исполнением.