30 минут в очереди, чтобы пополнить карту

Странно. Пишите что первый раз обслуживаетесь а карту банка каким то образом имеете? Пишите правду или может банк перепутали? Нехорошо

Абсолютно, согласна с Karina, сегодня представился случай обслуживаться в VAB банке по адресу: г.Киев, ул. Константиновская, 2а. Счастлива, что лично меня уже ничего не связывает с этим банком!!! Необходимо было человеку, обслуживающемуся в этом банке положить на карту денежку (за эту операцию сняли 1 грн., на вопрос за что??? … ничего внятного не объяснили… пронеслась мысль -принесли в VAB банк деньги, а за это взимаются еще дополнительные средства???) Кроме каменного века, впечатлило хамское общение и поведение сотрудниц и невербальная демонстрация значимости, как самого банка, так и обслуживающего персонала… Система в банке не проработана абсолютно!!! В 10: 15 утра в банке два сотрудника (специалист за столиком создающий очередь и кассир). Процесс занял 30-40 мин. при условии, что обслуживали всего 3 человек… (((
Сотрудники проигнорировали просьбу предоставить книгу отзывов и предложений … после настоятельной просьбы книгу выдали. Что поразило, было очень много жалоб о хамском поведении сотрудников, работой всего одной кассы, своевременной не выдачи денег с депозита по окончанию срока (предварительно созванивались и договаривались с отделением) и т.д., при чем жалобы даже никем из руководства не просматривались, т.к. ответов не было!!! Все сводиться к тому, что работа этого отделения VAB банка в таком режиме — обычное дело!!!
Serj, лучше направьте свою энергию не на саркастические отмазки, а на улучшение сервиса и улучшение работы как для клиентов, так и для сотрудников!!! Не умеете сами организовать рабочий процесс, перенимайте опыт работы других банков!!!