Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать в следующей ситуации. 20-го марта через Интернет-банкинг пополняла депозит с карточного счета. Сначала всё шло, как обычно. Пришло смс-сообщение с кодом подтверждения, я его ввела. Но после этого появилось сообщение об ошибке и в результате деньги были списаны с карточного счета, но не зачислены на депозит, т.е. попросту исчезли «в никуда». Обращалась на горячую линию, мне посоветовали подождать обновления информации о сумме депозита, но всегда при пополнении вся информация обновлялась мгновенно. По поводу ошибки мне ответили, что нет данных о договоре, но я же его и не должна была вводить вручную: просто выбираю депозит, сумму, откуда списываю и всё. Что делать в данной ситуации и как вернуть утерянную сумму? Какова причина сбоя? смс-сообщение у меня сохранилось. Заранее спасибо за ответ.