Безпідставне блокування сервісу «Банки» для ФОП і повна відмова підтримки у ручній верифікації

Я є клієнтом monobank, маю відкритий ФОП у цьому ж банку. Завжди вважала ваш сервіс найкращим в Україні, але остання ситуація з блокуванням — це повне розчарування.
Днями автоматична система безпеки заблокувала мені можливість створення нових Банок, які мені критично необхідні для волонтерської допомоги військовим (збір на спецпідрозділ ЗСУ).
Коли я звернулася до підтримки у Telegram, мені почали відповідати заготовленими шаблонами. Я офіційно запропонувала надати будь-які документи для верифікації мого акаунта:
1. Надати витяг про реєстрацію мого ФОП (який обслуговується у вашому ж банку).
2. Надати посилання на мої публічні профілі в соцмережах із повною історією звітів та чеків за попередні збори.
3. Надати пояснення щодо особистих p2p-переказів по картці — це особиста фінансова допомога та подарунки від мого хлопця на побутові витрати, отримані всередині родини через звичайні p2p-операції. Ці кошти не мають жодного відношення до бізнесу чи розіграшів, що повністю відповідає Умовам та Правилам банку (Розділ VI, ст. 4, п. 16).
Я детально розписала характер усіх транзакцій і підтвердила готовність надати будь-які ордери з криптобіржі, виписки чи документи. Проте підтримка просто проігнорувала мої пояснення і закрила діалог фразою: «Проте наразі не зможемо розблокувати сервіс банки. Будь ласка, користуйтесь картою».
Пропонувати волонтеру збирати гроші на звичайну картку без віджета і прогресу через помилку вашого алгоритму та небажання підтримки розібратися вручну — це абсурд.
Прошу відповідальних спеціалістів фінмоніторингу зв’язатися зі мною, провести ручний розгляд мого випадку та повернути доступ до створення Банок.