SWIFT платежи

Не рекомендую этот банк для оплаты внешнеэкономических договоров. Имел опыт попытки проведения оплаты в одну из стран ЕС. 2 дня делали нервы, задавали вопросы в чате, думали, придумывали что-то. Закончилось тем, что мы отказались от операции. Ты просто не знаешь по какому курсу будет покупка валюты, куда ты отправляешь документы, на каком основании требуют другие и т. д.
1) в приложении или на сайте нет формы для создания платежки и заявки на покупку валюты (как это делается загадка). Все через какой-то чат, где постоянно тебе пишут «ваш вопрос в работе»… Через час что-то спрашивают и снова — «ваш вопрос в работе». Нет порядка, регламента и сроков всей этой ерунды. Я так понял, там нет валютного отдела как такового. 2) нет формы отправки документов (контракта, инвойсов и прочего) и нет даже официального мейла отдела. Ты просто кидаешь все в чате телеграмм. Кто получает все??? Куда они это отправляют? 3) Пытаются вмешиваться в договорные отношения с контрагентом путем правок договора. Хотя с договором все ок (он работает в другом банке 7 лет). 4) требуют в виде сообщения чата, информацию о вашем виде деятельности, как вы работаете, как связываетесь, чем отправляете, где нашли контрагентов, зачем их нашли и подобное. Все ваше «моменты» работы. 5) Требуют налоговые отчеты скинуть в чат.

Обоснование — требование валютного контроля. Но где он, кто он, есть ли он? Это вопрос!
Банку далеко до проведения таких операций.