Відгуки про Універсал Банк

хоч проблеми є, вони вирішуються

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

InnaGood 17 травня 2023, 22:44

персонал завжди ввічливий і готовий надати допомогу. однак, часом є деякі технічні проблеми з онлайн-банкінгом. через це доводиться часто зв’язуватися зі службою підтримки.

Відповідь адміністратора

19 травня 2023, 20:05

Відгук не зарахований (на 19.05.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Возврат денег со счета

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lnhrtrmn 11 травня 2023, 20:02

Відділення за адресою: Київ, вул. Автозаводська, 54/19

Доброго дня, рахунок блокований виконавчим провадженням, гроші поступили від сина, не мої із-за кордону,
Кошти треба повернути, бо блокування стосується мене
Прохання допомогти

Написати коментар

Я вподобав цей банк з першого візиту.

Zedantone1 2 травня 2023, 20:59

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 74-А

Доброго дня! Пишу всім, і особливо клієнтам банка. Сьогодні я відвідував одне із відділень банка в м. Київ. Інтер'єр — прекрасний, меблі м’які, світла та простору достатньо. Дуже милі уважні і професійні спеціалісти. Мені надали змістовну консультацію, сприяли вирішенню поточних питань з котрими я завітав. У банку я був в безпеці і затишку. Не чутно різких парфумів, гучних відеореклам та різної ілюмінації з нав’язливою рекламою. Все зроблено для того щоб клієнт приходив знову. Мені дуже приємно було від уваги та професійних порад представників і спеціалістів, не зважаючи на свій ледь стомлений стан (я напередодні пропрацював добу й не спав), але тримався молодцем. Я вирішив нагальні питання, і залишив приміщення.
Головне — в мене є бажання стати одним із клієнтів цього прекрасного банка. Порада відвідувачам, будьте ласкаві — йдучи до таких установ, беріть з собою гарний настрій, тримайтесь відповідно, вдягайтесь належно та поводьтесь так щоб іншим не спричиняти клопоту — стресу, поважайте працю банкірів адже вони — теж люди такі як і всі ми, вони бережуть наші кошти, цінності, надають прекрасні банківські послуги, продукти, працюють в цілому над покращенням фінансової ситуації. Особисті респект і пошана керуючому відділенням — у Вас чудовий колектив! Сердечна подяка Вам за Вашу працю.

Коментарі (5)

найкращий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ant94 28 квітня 2023, 22:54

Один із найкращих банків в Україні, для мене найнадійніший. Якщо і відкриватиму депрозит, то тільки тут

Написати коментар

вигідний курс

kolon36 26 квітня 2023, 8:52

У ьцому банку один із найвигідніших курсів для обміну євро, що я бачив. Завжди за ними слідкую, дійсно можна вигідно обміняти валюту

Написати коментар

Новый менеджер предоставляет неквалифицированную поддержку

Tatna 31 березня 2023, 10:39

Відділення за адресою: Київ, вул. Б. Хмельницького, 17/52-А

Являюсь клментом как Универсалбанка, так и их он-лайн продукта Монобанк. Зашла в отделение на ул. Богдана Хмельницкого, так как пришло сообщение о необходимости замены карты. Там попала, видимо, к новой девушке, которая сказала, вам ничего менять не надо. Пришлось показать смс — стали разбираться, оказалось — надо. Дальше я спросила ее, суммы гарантирования вкладов относятся отдельно к Универсалбанку и Монобанку или одна сумма на все. Она сказала: отдельно, мол — Монобанк имеет отдельную лицензию. Я проверила — везде на сайте Монобанка в документах стоит Универсалбанк и указано «АТ „Універсал Банк“ є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб з 2 вересня 1999 року.», т. е. гарантирована одна сумма вместе на два продукта.

Коментарі (1)

дякую!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Aiva 28 березня 2023, 12:51

Дякую, що погодили кредитний ліміт, в той час як інші банки відмовляють. Мені дуже допомогли ці кошти

Написати коментар

Як таке може бути?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Goret89 21 березня 2023, 13:02

Не розумію, як монобанк і універсал банк можуть настільки сильно відрізнятися. Універсалу явно треба проконсультуватися зі своїми колегами, як вивести застосунок на нормальний рівень

Написати коментар

гарний сервіс

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vemod 28 лютого 2023, 19:29

Не з першого разу вийшло оформити картку, причина — невідома. Але наразі я клієнт банку і користуюся послугами без проблем.
Співробітники завжди ввічливі і готові допомогти.

Написати коментар

обмін валюти

Berrer 18 лютого 2023, 15:47

Позавчора вигідно обміняла валюту у відділенні. Чи то пощастило, але без черг та затримок. Сервісом залишилась задоволена.

Написати коментар

Кому закон не писаний

vitaldes 10 лютого 2023, 12:42

Закінчився у мене термін валютного депозиту. Додаток ні картою ні списком не показав у межах мого маленького райцентру установи, де можна отримати кошти.
На підтримці направили у відділення банку-партнера А-банк і попередили щоб я мав при собі саме той паспорт, котрий використовувався при відкритті рахунку в банку. Або провести електронну верифікацію закордонного паспорту, якщо я хочу отримати кошти ідентифікувавши себе через Дію.
Загальнодержавний паспорт у мене — книжечка, того в Дії його немає.

Наскільки мені відомо, я маю підтвердити у банку саме свою особу, а не папірець, котрий використовувався при відкритті рахунку. Причому перелік документів, встановлений ЗУ «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус» не справив враження на оператора, котрий надавав пояснення.

Тобто банк вводить свої обмеження щодо ідентифікації мене як вкладника.
На мій погляд, вони трохи перевищують свої повноваження.

Написати коментар

депозити

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Madabout 30 січня 2023, 8:59

Непаганий сервіс — на сайті можна зв’язатися з фахівцем за потреби. Треба було розібратися з депозитними вкладами, спеціаліст телефоном усе розповів. Дякую за швидке вирішення питання

Відповідь адміністратора

31 січня 2023, 9:42

Відгук не зарахований (на 31.01.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Перевипуск

dove 24 січня 2023, 18:49

Нещодавно ходила перевипускати картку у відділення. Може мені пощастило, але черга була невелика і я встигла до закриття. Дуже ввічлива спеціалістка надала мені усю необхідну інформацію і достатньо швидко оформила новий пластик

Написати коментар

Кредит

Kalina32 12 січня 2023, 12:25

Хочу подякувати за швидке узгодження кредиту, та детальні відповіді на всі мої питання. Можливо плюсом є моя кредитна історія, але всеодно приємно.

Написати коментар

навіть з 4 разу не можу знатя валютний депозит

Ярослав Чорний 14 грудня 2022, 20:10

Ситація наступна поклав валютний депозит на 3 місяці (стандарт)
2 грудня депозит закінчися.
6 — грудня в додаку написало я можу зняти. небуло світло не зняв.
7 — перенесли на 7 грудня теж весь день не було світла
Далі мені кажуть можуть на 28 грудня перенести де 2 грудня, а де 28 карл)))). Потім кажуть що можуть в, а банк на 12 грудня. 12 грудня не знав немає світла перенесли на 15 грудня. 14 грудня прийшло сповіщенян що моя заявся сказасована на зняття в підтримці просто відписки раз. в пів години потсійно якісь нові дати.

Відповідь банку

19 грудня 2022, 10:49

Нам шкода, що процес зняття валюти викликав у вас негативні емоції.
Вибачте нам, будь ласка, ми намагаємося зробити все можливе, щоб замовлення та отримання валюти не викликало труднощів, однак війна вносить свої корективи.
Іноді ми не можемо виконати всі замовлення через великий ажіотаж.
Наші колеги з монобанку шукали шляхи вирішення, щоб допомогти вам. Але бачимо, на даний момент питання вже не актуальне
Вибачте, що виникла така ситуація. Сподіваємося на те, що надалі наша з вами співпраця буде приносити тільки позитивні емоції.

Коментарі (2)

Задоволена обслуговуванням з усіх сторін.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ledikat 24 листопада 2022, 16:49

Вигідні пропозиції по депозитам. Відмінний банк, з хорошим сервісом, швидким і зручним зворотним зв’язком.

Відповідь банку

25 листопада 2022, 12:42

Дякуємо!

Коментарі (1)

Старые купюры из кассы банка

Проблема вирішена

SapozhnikUA 24 жовтня 2022, 14:22

Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 117/125

07.09.2022 15:20 (судя по выписке) снял депозит в кассе. Одна из купюр (50$) была с «маленьким» президентом, но я не придал этому значения.
Оказывается такие купюры уже нигде не берут, т.к. они платежеспособные, но «не совсем».
Это махинации кассиров или банк таким образом от неликвида избавляется?
В отделение ехать, наверное, смысла нет, т.к. прошло 1,5 месяца и доказать что это «их» купюра вряд ли получится.

Відповідь банку

28 жовтня 2022, 13:52

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук.
АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» не встановлює обмеження щодо номіналу та року емісії банкнот іноземної валюти з якою здійснюються операції та які є законним платіжним засобом на території відповідної іноземної держави. АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» чітко дотримується діючого законодавства з питань роботи з готівковою іноземною валютою.
Емісію/випуск та вилучення з обігу банкнот доларів США здійснюють виключно Федеральні Резервні банки. Банкноти доларів США з «маленьким» президентом є абсолютно платіжними, їх з обігу не вилучали, тому всі банки та всі обмінні пункти України зобов'язані їх приймати/видавати, тобто здійснювати касові операції (якщо відсутні сумніви щодо їх платіжності).

«… такие купюры уже нигде не берут, т.к. они платежеспособные, но «не совсем».» є помилковою/хибною інформацією. Таку інформацію клієнтам надають недобропорядні працівники інших банків/обмінних пунктів, які бажають заробити на клієнті – прийняти «стару» банкноту по заниженому курсу або отримати від клієнта додаткову комісію нібито за «не зовсім платіжну банкноту». Таким чином обманюють клієнтів.

АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» здійснює касові операції з даними банкнотами – Ви можете внести цю банкноту на поповнення рахунку або здійснити валютно-обмінну операцію (отримати гривню в обмін на долари США). Касир банку перевірить банкноту, щодо справжності/платіжності (це є вимоги НБУ), та якщо не буде сумнівів щодо даної банкноти – ОБОВ'ЯЗКОВО здійснить касову операцію.

Коментарі (2)

зручно зробили все онлайн

volodea 24 жовтня 2022, 10:16

Я не в рідному місті і мені потрібно було швидко відкрити рахунок. Дуже зручно, що не довелося нікуди їхати, все зробили онлайн — швидко і без проблем. Дуже рада, що звернулася саме сюди.

Відповідь банку

24 жовтня 2022, 16:06

Дякуємо за ваш відгук!

Написати коментар

Задоволений обслуговуванням

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ant94 29 вересня 2022, 17:11

Універсал банк самий надійний банк серед усіх, де я був клієнтом. Щире вам дякую! Тільки в кризу розумієш, які організації справді надійні.

Відповідь банку

29 вересня 2022, 17:53

Дякуємо за ваш відгук!

Відповідь адміністратора

1 жовтня 2022, 11:24

Відгук не зарахований (на 01.10.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Бешеніє очереди

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Iasya 23 вересня 2022, 10:43

Дважді пыталась пополнить депозит через кассу банка, но так и не дождалась своей очереди. Приходилось ждать около часа.

Відповідь банку

23 вересня 2022, 14:03

Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення деталі: дати візиту, адресу відділення та Ваш контактний номер телефону.

Написати коментар