Універсал Банк

Написати відгук

Все хуже и хуже

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Александр Иванов 13 березня 2019, 21:37

Відділення за адресою: Київ, вул. Раїси Окіпної, 4-А

Банк испортился. Еще год назад был приличным и вполне неплохим. Теперь же… долго перечислять, но счета (открытые тогда из-за хороших процентов) я скорее всего закрою.
Только два примера «сервиса» банка.

1. Карточки Универсал Банк, Platinum, USD и гривна. Ну вроде солидно… но они:
— не кредитные, совсем никак (хоть на депозите под них круглая сумма)
— пин кода просто нет (конвертов с кодом не было), и не восстанавливается никак, то есть пользоваться невозможно
— при перевыпуске карт НЕ уведомляют ни по телефону, ни СМС
— при вопросе в якобы «службу поддержки» отвечают, что «когда перевыпустят карты неизвестно»
— потом утверждают, что будто бы «вам звонили и уведомляли о готовности карт»
— на вопрос «что же СМС не послали тогда» стеснительно молчат в ответ.

2. При пополнении СВОЕЙ карты Монобанк наличными в кассе Универсал Банка:
— требуют саму карту (она PayPass)
— а потом ввести ПИН-код (!!!)
А если бы я пополнял не свою карту — страшно подумать, что бы у меня запросили: паспорт, скан сетчатки?
Подобные действия говорят о неадекватности компании и игнорировании удобства клиентов. То есть прямой путь к краху бизнеса.

В общем, апофигей и апофеоз. Финал банку. Занавес…

Відповідь банку

14 березня 2019, 9:41

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Мнение каждого клиента для нас имеет большое значение.
Пожалуйста, уточните в личном сообщении Ваш ИНН или контактный номер телефона. Мы хотим индивидуально рассмотреть все ваши вопросы.
Спасибо

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
0: mary27; 13 березня 2019, 22:12; #

Кредитовать физ.лиц в валюте в Украине с 2009 года запрещено.

+
+15: Qwerty1999; 13 березня 2019, 23:01; #

«Кредитовать физ.лиц в валюте в Украине с 2009 года запрещено.»

А выдавать кредитные карты в валюте с нулевым кредитным лимитом — не запрещено.
У меня три кредитки от Приватбанка — в евро, долларе и гривне и только гривневая с ненулевым кредитным лимитом.
Спросите зачем — а чтобы было…

А что касается отзыва — так это просто ужас, особенно когда упоминаются кассовые операции…
И ведь весь этот ужас твориться на основании нормативов, прописанных в
инструкции НБУ о ведении кассовых операций в банках…

+
0: mary27; 13 березня 2019, 23:10; #

Кредитка с нулевым лимитом — это дебетовка.
Недавнее обсуждение «монобанки»)

+
0: Qwerty1999; 13 березня 2019, 23:18; #

mary27
«Кредитка с нулевым лимитом — это дебетовка.»

Для вас, как принципиального противника кредитных карт — возможно и нет разницы.

Но рядовые клиенты укрбанков знают, что:

0. они даже по внешнему виду разные. :-)
1. у кредитки и дебетовой карты — бин-коды разные
2. у кредитки и дебетовой карты — разные тарифные планы

Ну а то, что на кредитке и дебетовой карте может быть нулевая сумма — это
такая мелочь, на которую не стоит обращать внимания…

+
0: mary27; 13 березня 2019, 23:21; #

Я о «юзабилити»)

+
0: Qwerty1999; 13 березня 2019, 23:28; #

Я тоже именно об этом…
У кредиток обычно лучше usability…

+
0: mary27; 13 березня 2019, 23:43; #

До вылета из грейса)

+
0: Qwerty1999; 14 березня 2019, 0:05; #

Для контроля некоторых параметров кредитных карт можно использовать голову — ведь не только для ношения шапок она была задумана матушкой-природой…

+
0: mary27; 14 березня 2019, 0:08; #

Не требуйте от пересiчних невозможного)

+
0: Qwerty1999; 14 березня 2019, 0:11; #

Не вы первая, кто меня в этом упрекает.

Но меня так запрограммировали…

+
+15: UniversalBank; 20 березня 2019, 16:25; #

Александр Иванов, карта Platinum предлагается в пакетах услуг, не предусматривающие установление кредитного лимита. Для клиентов, которым интересна карта с соответствующим лимитом, банк рекомендует использовать карточку монобанк.
Пополнение карты возможно как с использованием карты так и при ее отсутствии. С картой быстрее по времени.
Касательно пин кодов, к сожалению, Вы нам так и не ответили. При перевыпуске, пин код приходит в смс. Почему вам не пришел, проверить детально нет возможности без ваших данных.

+
0: Александр Иванов; 8 квітня 2019, 21:24; #

Карты понадобились за неделю до вылета заграницу, на январские… Гривневая у меня просто не прошла в Uber (там была акция для карт Platinum при заказе в/из аэропорт). UDS — валютная нужна была для расчетов «там», и пришлось все решать иначе.
Обе карты, лежавшие до этого в ящике, оказались без PIN, совсем без — и что тупее всего, их PIN не могли восстановить. Никак! Просто никак — такие в этом «типа банке» нормы, да — представьте себе. Мне официально заявили, что «не восстанавливаются», только перевыпуск. Об СМС они наверно не знают, как и о телефонных номерах.
Вносить деньги на карту я давно отвык — да, я наверно избалован КАЧЕСТВЕННЫМИ банками, у которых кредитный лимит это норма, и меняться я не буду, лучше сменю банк. И таки да — UniversalBank не есть качественный. Он просто плохой.
А потому мое решение естественно — я хочу работать с хорошими и удобными, и не хочу с плохими и не уважающими клиентов. Хорошим банкам не надо объяснять азы работы — что PINвосстанавливается через СМС/телефон/личный кабинет, что карте Platinum, тем более с солидной суммой на связанном счете естественно быть кредитной, что при перевыпуске карты надо уведомить клиента через СМС/звонок/письмо…
Это ясно мне — но удивительно для UniversalBank? Тем хуже для них, это уже не мои проблемы.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Універсал Банк

Все хуже и хуже

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: