Мінфін - Курси валют України

Встановити

Неправомірно списана комісія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
userguest 10 грудня 2018, 22:37
Банк списав комісію і не може аргументувати її списання.
Я отримав SMS про списання комісії за ОБСЛУГОВУВАННЯ. При зверненні в банк, отримав відповідь, що це комісія за видачу готівки. Хіба комісія за обслуговування та за видачу готівки це одне і теж.
При знятті готівки жодної комісії не було списано, а з рахунку була списана сума рівна виданій. А ця комісія за обслуговування була списана вже наступного дня. Відколи комісія за видачу готівки списується на наступний день, а не в момент видачі готівки.
Також списана комісія не відповідає тій комісії, яка б мала бути списана за видачу готівки.
На неодноразові звернення, чому була списана саме така комісія, банк нічого пояснити не може.
Подальші звернення банк ігнорує та не відповідає.
Отож, залишився без відповіді сам на сам з невирішеною проблемою.
Універсал Банк
Відповідь банку
11 грудня 2018, 9:47
Дякую за ваш відгук!
Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася і за труднощі, з якими Ви зіткнулися.
Ми зацікавлені у вирішенні даного питання і хотіли б розглянути його індивідуально. Будь ласка, уточніть в особистому повідомленні Ваш ІПН.

Коментарі - 1

+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
11 грудня 2018, 0:05
#
А вы попробуйте изложить в письменном виде свои претензии к банку, а не трезвонить на «горячую линию».

1. Call центр Universal Bank: 0 800 300 200 (Цілодобово, безкоштовно в межах України)
2. Електронна адреса для зворотнього зв´язку: contact@universalbank.com.ua
3. Адреса Головного офісу: вул. Автозаводська 54/19, 04114 Київ, Україна

Если пункт 1 вы успешно уже прошли, то у вас в запасе есть ещё пункты 2 и 3.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися