В нашем городе в отделении Универсал банка я оформила в 2008 году ипотечный кредит.После закрытия отделений в Николаеве, я ежемесячно ездила в Херсон, теперь в Одессу.Валюту для погашения кредита, я покупала по заявке на межбанке. 5 .12.2016 на мой телефон пришло СМС о том, что льготный курс, т.е. покупка валюты на межбанке, по моему кредитному договору действует до 27.12.2016 года. Вопрос каким образом я буду в дальнейшем погашать кредит? Сотрудники Одесского филиала не могут дать ответа на этот вопрос, мы Ваш кредит не вели и не ведем, мы принимаем только заявку и оплату.Обращайтесь на горячую линию.На горячей линии отправили на другие телефоны, которые просто не отвечают (0443915772), а на других телефонах специалисты просто не владеют информацией????? Что мне делать, каким образом и где погашать кредит? Я плачу постоянно, без всякой реструктуризации, из-за бездействия, инертности и плохой информированности сотрудников Универсал банка, я могу попасть в разряд неплательщиков! Создается впечатление, что банку приятней работать с должниками!!! Еще меня насторожила фраза в СМС «по Вашему кредитному договору» с чем это связано? Мой Договор №089-2008-2570 от 05.08.2008 г.