Разозлили

При устройстве на работу направили меня оформить зарплату карту в Укрсиббанк. Работник банка по фамилии Иозе сказала, что карта будет готова 18 апреля, можно забрать В ЛЮБОЙ ДЕНЬ С 9 ДО 18. Звоню с работы, чтобы уточнить есть ли моя карта. Мне в ответ «Продиктуйте свой ИНН». Вы обалдели, что ли, я что код везде с собой ношу? Если карта именная, почему нельзя по фамилии проверить? Вечером решила после работы заехать в банк, что, кстати, совсем не по пути. БАНК РАБОТАЕТ ДО 17, СБ И ВС ВЫХОДНОЙ! То есть на мой справедливый вопрос, как мне забрать карту, если я тоже работаю до 17, мне по-хамство ответили, что это не их проблемы. Отделение на пр.Ленина, угол М.Морской, Николаев