Брехня НБУ, приховування документів та вимагання грошей за ненадані послуги: реалії Укрсиббанку

01.04.2020 банк списав 4294 грн (комісія за пакет і страховка на рік ВПЕРЕД). Вже 02.04.2020 я написала заяву на закриття (Вх. № 65−4-15−32/20), вимагаючи скасувати мінус, бо послугами не користуватимусь. Через 6 років банк раптом почав вимагати цей борг!
​Чому дії банку незаконні:
​1. Шизофренія та брехня НБУ. Спочатку банк писав мені, що заяви немає. Після моєї скарги Укрсиббанк злякався і ОФІЦІЙНО ВИЗНАВ перед НБУ наявність заяви від 02.04.2020. Але в останньому листі до мене (від 13.04.2026) банк ЗНОВУ пише, що заяви немає! Регулятору кажуть одне, а клієнту — протилежне.
​2. Приховування документів. Я направила цінний лист із завіреними копіями паспорта/ІПН для отримання виписки. Банк офіційно ВІДМОВИВ (лист 11/11528), порушуючи ЗУ «Про захист персональних даних». Вони умисно ховають виписку, бо вона доведе, що рухів по рахунку не було (а за п. 6.1.10 їхніх Правил комісія тоді не нараховується).
​3. Строки та права споживача. Вимагати оплату за послуги на рік вперед після подачі заяви про розірвання — це порушення ЗУ «Про захист прав споживачів». Більш того, навіть їхній максимальний договірний строк позовної давності (5 років) давно сплив!
​Скарги до НБУ (за брехню регулятору) та до Омбудсмена (за приховування документів) вже направлені. Чекаю від адекватного керівництва списання цього фіктивного боргу та закриття рахунку.