І знов класичний банк та оновлення даних лише у відділенні

Розповідь про мого колегу який в силу життєвих обставин опинився в ловушці банку.

Передістопія така. Колега має старий глючний телефон який має версію Андроїд яка вже не підтримується банком. Колега «працевлаштувався» минулого місяця, 10 числа йому прийшла перша зарплата. З неї він планував придбати новий смартфон і встановити туди застосунок банку. Але не так сталося, як гадалося.

Гроші прийшли, опис призначення та реквізити відправника чітко вказують на дуже поважну установу. Однак гроші виявились заблокованими. Спочатку ми з колегою припустили що йому виписали штраф за неоновлення даних в Резерв+. Те ж саме нам відповів співробітник в онлайн-чаті.

Але потім я згадає про реєстр боржників де б мав би світитися цей штраф — в реєстрі було пусто. Ми написали про це в онлайн-чат.

Коротка технічна ремарка. Щоб допомогти колезі мені довелось встановити застосунок на свій смартфон, система кодів в СМС гарантує колезі що я без нього не зможу зайти, а застосунок.

І лише після того як ми написали що ніяких штрафів та судових рішень по блокуванню грошей немає співробітник банку нарешті зробив те що мав: перевірив причину і написав що треба щоб колега зʼявився до відділення для оновлення даних.

Але в нашого поважного підприємства є одна особливість: робітники не можуть вільно пересуватись після робочого дня бо робочий день дорівнює добі. До того ж в поточний момент часу ми же і не можемо телефонувати: все що ми маємо це вихід в інтернет.

А Укрсиб в свою чергу на жаль і далі не відповідає реаліям сьогодення і не надає можливостей пройти оновлення даних в онлайн режимі. От такий замкнутий круг: клієнт не може нормально користуватись банком бо не має сучасного смартфона, а купити його він не може тому що банку раптом стало ну дуже треба оновити дані клієнта в офлайн-режимі.