ПриватБанк забирає карту «з міркувань безпеки» в банкоматі через якісь «помилки в роботі», а оператор УкрСибБанку тільки пропонує звернутись за виготовленням нової карти

Ситуація стається вже вдруге. Намагаюсь зняти гроші з картки УкрСибБанку через банкомат ПриватБанку, але на екрані з’являється повідомлення — «Під час роботи з Вашою картою сталася помилка. З міркувань безпеки вона залишається в банкоматі. Будь ласка, зверніться до Вашого банку.» Гроші не видаються, а картка залишається в банкоматі. На кожне звернення до оператора УкрСибБанку через 729 я чую одне — «ПриватБанк не повертає картки, зверніться до відділення за виготовленням нової». При цьому, вартість повторного виготовлення картки становить 50 грн.
Що це за служба підтримки, яка здатна тільки повідомити про вартість виготовлення картки, а не допомогти клієнту вирішити проблему? Чому банкомати ПриватБанку не обслуговують картки УкрСибБанку, а я маю за платити? Це банкомати ПриватБанку не обслуговують інші картки, чи картки УкрСибБанку виготовляються виключно для користування через свої банкомати? В такому разі клієнт має знати про таку «клієнтоорієнтовніть» та взагалі не користуватись послугами таких банків.
Якщо втрата чи псування карти відбувається не по вині користувача, то саме УкрСибБанк має брати на себе обов’язок якнайшвидше безкоштовно виготовити нову карту та брати компенсацію з ПриватБанку за некоректну роботу банкоматів (чи хто там з них винний), а не вимагати за це 50 грн з клієнта. Чи УкрСибБанк виготовляє одноразові картки? Які будуть лежати у вас в гаманці до першої (та ЄДИНОЇ!) необхідності зняти з неї кошти через банкомат. А потім знов плати 50 грн?