Відгуки про Укрсиббанк

передали інформацію колекторам

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Andrew Akineo 22 травня 2020, 10:56

Укрсиббанк передав інформацію третім особам, PrimoCollect, які являються колекторською конторою по стягненню заборгованості, спілкування з клієнтом однобічне — в хамовитій формі, криками, повідомляють до якого числа ви повинні сплатити заборгованість.
При цьому, на самому сайті Укрсиббанк розміщена інформація про карантинні умови до 31.05. Просрочення платежів за 03, 0.4, 0.5, що підпадає під карантин.
УкрсибБанк виходить на звязок з клієнтом лише за допомогою системного бота.

Відповідь адміністратора

25 травня 2020, 15:19

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 25.05.2020).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Не дали рассрочку

YourClient 21 травня 2020, 19:32

У меня в этом банке оформлена карта ФОП и моя личная карта как физ. лица. Поэтому и решила оформить через этот банк рассрочку на кровать в 6000 грн. Ежемесячно у меня движения по карте составляют в среднем 20 000 грн. Каково же было моё удивление, когда мне отказали. Зато дали кредит на эту же сумму моему безработному брату. Где логика? После такого отношения желание только одно… поменять банк. Они не ценят клиентов.

Написати коментар

Никогда не выбирайте этот банк!

Svetlana976 21 травня 2020, 16:12

Відділення за адресою: Київ, вул. Братства тарасівців, 12/37

В банке конские условия на обслуживание, но это еще ничего. Самое дно, когда пришла закрывать расчетный счет, банк потребовал внести сумму для абонентской платы НАЛИЧНЫМИ и это во время ПАНДЕМИИ, когда весь мир перешел на бесконтактное обслуживание в сферах.

Коментарі (1)

Укрссибанк и СК Кардиф

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zanna27 19 травня 2020, 17:51

Відділення за адресою: Запорізька область, Мелітополь, пр-т 50-річчя Перемоги, 21

Взяла кредит на технику онлайн, банк одобрил заявку, приехала, документы подписала, оплатила чеки(первый взнос)пошла отдавать чеки, девушка отдала документы и сказала там все бумаги и страховка включена.Значение не предала за страховку, пока дома не увидела что она стоит 1225.Почему мне никто не сказал изначально за страховку а тем более платную? Причём тут кредит на технику и страховка на мою жизнь? Что за без предел? Как вернуть деньги?

Коментарі (1)

Жду кешбек от банка месяц

briliant 19 травня 2020, 6:54

Оформил карту в марте. оплатил покупку через интернет должен был получить 500 грн кешбека. Который обещали оплатить на карту 16 апреля.Пришло 0.55 грн написал заявление в банке позвонил в поддержку не один раз.до сих пор только ответ ваш запрос принят ждите. Сколько не ясно прошел месяц

Коментарі (1)

Неуспешное снятие наличных и ожидание возврата денег в течении 30 дней

Анастасия Мороз 14 травня 2020, 12:08

9 мая пыталась снять наличные, достаточно большую сумму. Про технические работы не знала. Не было никаких уведомлений, что будут проводиться технические работы, разве что в сервисе уксиб онлайн, в который я не захожу каждый день. Можно ведь было хотя бы СМС уведомление прислать и предупредить своих клиентов? Но дело даже не в этом, на сайте было написано, что снятие наличных будет доступно согласно счету который был на 8 мая.
Итак, 9 мая пытаюсь снять сумму в банкомате, в итоге просто банкомат прерывает операцию и возвращает карту поскольку время обработки запроса превысило лимит. Деньги я не получила. С сотого раза дозвонилась на 729 и мне ответили: «Позвоните позже, когда технические работы будут окончены и мы все решим». Подождала до 12 мая и ура никаких денег не снялось по ошибке. На всякий случай позвонила на 729 (опять таки с сотого раза) чтобы пооверить свой счет. Все было хорошо, все деньги на месте.
Но 13 мая решила пойти снять наличные все-таки и посмотрела свой счет в укрсиб онлайн. Оказалось, что со счета были по ошибке сняты эти деньги. Позвонила в 729 мою заявку зафиксировали и сказали ждать до 30 календарных дней! Это возмутительно мне нужны деньги сейчас, а я должна ждать 30 дней из-за того, что не получила уведомления про технические работы (так я бы отложила снятие на другой день и такой ситуации не было). Почему так отвратительно работает банк? Я бы никогда в жизни не открыла счет в этом банке, если бы этот банк не был бы партнером в нашей компании. Я буду искать выходы из этой ситуации, чтобы можно было перевести свой зарплатный счет в другой банк. Просто отвратительный подход к обслуживанию клиентов.

Написати коментар

Секьюріті

Dsklyarov 14 травня 2020, 9:26

Сьогодні зателефонував в 729 зоб дізнатись як надати доступ до банкінгу мойому бухгалтеру. Мені запропонували перерейеструватись та замість свого номеру ввести номер бухгалтера. Після цойого стало ясно що слово безпека це не про Укрсиб

Написати коментар

Жалоба

Valeriia1998 13 травня 2020, 16:05

Ужасный банк, с самого утра прокаталась по многим отделениям чтобы получить денежный перевод, который называется «Скоростной перевод»
Пришла деньги получать, а они мне карту кредитную оформляют. В итоге деньги так и не получила, никогда не буду пользоваться этим банком!!!

Написати коментар

Не дают кредиты

pvn1 13 травня 2020, 9:45

Обслуживаюсь как ФОП и как физ. лицо уже 3 года.

Для ФОП — недавно запустили новую систему, для моих целей хватает с головой, немного запутанные настройки уведомлений на почту. В целом пользоваться удобно.

Для физика — все просто и удобно. Приложение ( по крайней мере для iOS ) нормальное, функционал закрывает все мои потребности.

Но есть 2 большие проблемы:
1.) Нет BankID. Когда будет никто не знает.
2.) Кредиты. Это просто смех. Начнем с того, что для оформления кредита нужно предоставить СТАЦИОНАРНЫЙ рабочий номер телефона и это в 2020 году. Далее — мне кредиты просто не дают. В конце апреля решил купить себе планшет, сумма небольшая ( 10000 гривен ), но хотелось разбить сумму на 10 платежей и для меня эта покупка стала бы незаметной. Банк отказал в кредите при том, что я каждый месяц трачу с карты физ. лица 30000-40000 гривен. Я не понимаю почему банк отказывает в кредите лояльным клиентам.

Написати коментар

Безпека клієнтів від шахраїв

Вадим Чумаков 12 травня 2020, 22:10

Дуже розчарувався в УкрСиб банку! Шахраї сьогодні зняли гроші з карти без пінкоду, не маючи зовсім ніякої інформації, не заблокувавши номер телефону, при тому що картка знаходиться завжди при мені… Питання: Як взагалі таке можливо??? Як банк допускає платежі без пінкоду? І куди взагалі дивиться безпека банку? і як мені тепер повернути свої кошти назад? Знімались суми одна за одною через інтернет! А дозвонитись швидко, щоб заблокувати карту на 729, це просто НЕМОЖЛИВО, поки в мене крадуть кошти з карти, я безкінечно очікую відповіді на 729!!! Як після такого можна взагалі користуватись послугами УкрСибБанку? Якщо банк зовсім не оберігає своїх клієнтів від шахрайства!!!

Коментарі (2)

Проблемы оплаты через терминал и снятие наличных с 9.05.20

marduk 12 травня 2020, 12:23

С 9.05.20 начались проблемы с оплатой через теминал. При покупке товаров в Ашане сумма была списана с карты, но у кассира оплата не прошла (не вышел чек). И как теперь вернуть мои деньги назад на карту? Сегодня уже 12 мая, а в банк не дозвониться линия перегружена, походу не я один такой…

Коментарі (1)

Неможливо користуватись онлайн кабинетом

Annalar 11 травня 2020, 22:00

Оформила платіж, і не знаю, чи він пройде чи ні. Зв'язку з оператором немає, чат не працює. Попередження про ці роботи не отримумала. Банк та його сервіс жахливі. Останнім часом дуже незадоволена, буду міняти

Коментарі (1)

Жахливий онлайн кабінет

Тина Кополове 11 травня 2020, 20:05

Вже кілька днів триває так зване покращення онлайн кабінету. Саме в час, коли люди намагаються здійснювати покупки онлайн, вирішили це зробити?
Обіцяли, що роботи триватимуть до 19:00, звісно, збрехали. Досі неможливо користуватися послугами онлайн кабінету. На відповідь консультанта потрібно чекати по півгодини

Коментарі (1)

Заблоковано карту без попередження

Tina1903 9 травня 2020, 16:12

Проводились технічні роботи — попередили лише що онлайн оплати будуть не можливими. На сайті було сказано зняття коштів буде можливим з тим балансом який був на картці станом на 1.00 9.05.2020. В кінці — повністю заблоковано карту.

Я розумію, що технічні роботи, але невже так важко попередитм що все не працюватиме. Чому лише згадано за онлайн операції?

Повністя незадоволена таким сервісом. Я маю право знати, що я не зможу здійснити жодну операцію з моїми коштами

Написати коментар

Банк, в который я больше не обращусь

Alevtayne 6 травня 2020, 11:35

Без объяснений отклонили заявку на кредит со смешной суммой — 8 тыс грн на три месяца. Имею стаж работы более 15 лет, стабильный доход, кредитная история чистая. Обидно, что проторчала в банке более 40 минут, пока практикант медленно заносила данные в компьютер, зря потратила время и в итоге еще и безрезультатно. Еще и без спроса в договор пытались включить какой-то дополнительный кредит на 50 тыс со словами «Не бойтесь, это просто так, если вам вдруг понадобится».

Написати коментар

Просрочка кредита на один день

Елена Остапенко 5 травня 2020, 21:05

В связи с пондемией в Стране, были закрыты многие банке, и в это число попало отделение в Харькове возле моей работы, последний день погашения кредиты был 04,05 2020 но в связи с тем что были выходные 1,2,3 числа я не оплатила а оплатила в другом банке 04,05,2020, так как в ваши банки даже нет доступа в терменал, был начислен процент 855 гр не сильно много? для обстановки в стране? и как вы думаете буду ли я ещё к вам обращаться? первый и последнее раз беру кредит в этом банке

Коментарі (2)

Перевыпуск карт

Guest147 30 квітня 2020, 11:01

Відділення за адресою: Харків, пл. Захисників України, 7/8

Хотелось бы получать карты той платёжной системы которые были при открытия счета

Написати коментар

Плохое обслуживание

Dobro1 28 квітня 2020, 15:48

Відділення за адресою: Харків, пл. Захисників України, 7/8

Отделение на Конном Рынке в Харькове очень разочаровало за последние 2 года! Раньше была отличная персональный менеджер Оксана, очень приятно было работать, всегда приходила по помощь, отвечала на звонки и в мессенджерах. Сейчас меня перевели к Надежде и сил моих уже нет — она постоянно нервная, с недовольным лицом, не понимает, что ей говорят, не может оперативно помочь с решением проблем. Может дело в самом банке, может в том, что поменялся начальник, но очень хочется, чтобы снова было приятно заходить в Укрсиб.

Написати коментар

Банк и отделение катятся вниз

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

А А 28 квітня 2020, 15:31

Відділення за адресою: Харків, пл. Конституції, 26

Это уже не то обслуживание, что было раньше! Очень обидно, что некогда любимый банк превращается в такое. Сотрудники просто не желают ни работать ни помогать в решении проблем. Банк стал абсолютно не клиенто ориентирован.

Написати коментар

Вымагательство денег. Нарушение договора.

Vladimir Morozov 23 квітня 2020, 18:21

Відділення за адресою: Київ, Харківське шосе, 4

Вымогательство денег. Нарушение договора.
Я открыл счет в этом Укрсиббанке более года назад. Обычный дебетовый счет, не кредитный, без кредитного плеча! Консультант уверяла меня, что счет не может уйти в минус. В контракте ничего не сказано про возможность уйти в минус и про наличие кредитного лимита. Кредитный лимит 0! Обслуживание счета производится по предоплате. Оплата за обслуживание на следующий год снимается автоматически при наличии денег на счету. В случаи отсутствия денег на счету счет должен быть заблокирован и перестать обслуживаться! Это в теории, а что я вижу на практике? На моем счету -4000гр который были сняты за обслуживание. Как мой дебетовый счет превратился в кредитный? Почему счет не заблокировали? Мне никто нормального ответа не дает. Консультант банка строит из себя дурочку и тыкает меня в пункт контракты в котором ничего про эту ситуацию не написано. На черное говорит белое.
На любые требования о закрытии счета получаю бессмысленные хамский ответы с требованием погасить задолженность которую они сами выдумали.

Пример того, как с вами будет общаться «вежливая» консультант Татьяна:
мы с Вами ведем разговор уже больше двух недель, если Вы не согласны и не понимаете то что я пишу — обращайтесь на горячую линию.
Счет возможно закрыть после оплаты комиссии.

Коментарі (3)