Банк, який змінюється, прислуховуючись до зауважень клієнтів.

Користуюся продуктом NEW CARD зарплатна.
Досить «повільний» банк по процедурі оформлення картки, але причина тому, що це європейський банк — вони усі такі. Але обслуговування у відділенні досить професійне. Також були проблеми з кешбеком протягом декількох місяців. Вони вирішувалися, але потрібно було звертатися до менеджера. Наразі ж вони все налаштували і дана функція без проблем, як мінімум другий місяць, за що вони молодці.

Серед неоднозначних характеристик цього банку це мала кількість відділень чи банкоматів (а деякі інші банки і тих не мають). Відсутній ліміт на зняття коштів у банкоматі банку за місяць, хоча по факту це обмежується лімітом у 10К щодня, при цьому в більшості банкоматів за раз можна зняти лише 8К. Це лише додає незручності клієнтам, які просто двічі зроблять операцію по зняттю коштів — уже б удосконалили банкомати, щоб вони технічно могли видавати більші кошти, або дати більші купюри. Але це особливо не обмежує в користуванні послугами банку.

Служба підтримки банку досить швидка, хоча інколи не компетентна і доводиться пробувати другий раз, і зачасту — більш успішніше виходить. Ведення персональним менеджером буде краще ніж просто звертатися до служби підтримки. Персональні менеджери працюють добре.

Деякі банки штрафують за технічний овердрафт дебетової картки, але не цей банк — тут це відображається як погашення технічної заборгованості, але жодних штрафів чи витрат для клієнта наразі не отримував. Це щодо ситуацій коли поповнив картку, щоб розплатитися нею, кошти наче відображають на рахунку, але фактично ще не прийшли, а списання за покупку відбувається раніше.

Банк є дуже вигідним щодо програми Більше від Мастеркард, даючи золоті монети, також присутні багато акційних пропозицій. Разом з кешбеком у 10% (зарплата) чи 5% звичайна — це робить продукт NEW CARD дуже привабливим на українському ринку.
Але, нажаль, без цього та з платою за річне обслуговування — я думаю, що мало залишиться у них клієнтів після завершення дії кешбек акції. Якби це була постійна акція — тоді можна було би навіть говорити про цей продукт, як найкращий.

Банк не здійснює спаму з різними пропозиціями, та не було помічено ситуацій коли з банку були злиті контакти для третіх сторін, які починають спамити кредитними пропозиціями.

Колись залишав негативний відгук про цей банк, але за менше ніж півроку банк виправився, то ж вважаю за необхідне написати позитивний відгук та буду рекомендувати їхній продукт NEW CARD.