развод на пользование кредитным лимитом, некомпетентные сотрудники

оформили рассрочку в Мелитополе на мебель на 9 мес. вроде бы как с переплатой 490 грн., оплачивать через кредитку которую сразу дают, еще и надо ее активировать снять с кредитного лимита 100 грн. по терминалу, вернули их, но почему-то они зачислились позже и насчитали проценты, списывают только сумму минимального платежа, а хотели закрыть кредит досрочно, в общем делают все чтоб появился долг по карте. В итоге переплатили гораздо больше. сотрудница которая оформляла очень все непонятно обьясняет, работаю неофициально, сказала говорить что официально, но зачем? в других банках оформляли проблем не было. чтоб закрыть карту надо в отделении отстоять полдня, в рабочее время, и то не факт, что за один раз получится, ужас