Укрсиббанк

Написати відгук

Из-за сбоя в работе банка, на дебетовой карте образовалась задолженность!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

efimson 3 лютого 2021, 11:37

Зарплатная карта, дебетовая.
29-го января, был получен перевод 1000грн с другой карты.
средства потрачены.
1-го февраля, получены выплаты по зп 700с копейками, средства потрачены (остаток составлял около 45−50грн)
2-го февраля, обнаружил, что баланс -701,52
думаю, ну сбой, ну поправят…3-го февраля ситуация не изменилась, обратился в чат банка, и тут понеслась…
сначала мне заливали про задублиррованные переводы 29го, потом писали что 31го тысяча зашла ошибочно,
после этого, упоминалось, что в системе произошел сбой и я должен оплатить эту непонятно откуда возникшую задолженность.
Это что вообще за банк??? что за консультанты??? если завтра из-за их «сбоев» у меня отобразится -100000, это что вообще такое?
Консультанты, которые сразу, не разобравшись в ситуации, начинают закидывать вымышленные предположения, это вообще супер!
И что теперь делать? цифра -700 так и висит.
Скриншоты переписки сохранены!
Кто сталкивался? Куда обращаться по поводу такой работы банка?

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: Qwerty1999; 3 лютого 2021, 13:14; #

«Куда обращаться по поводу такой работы банка?»

К тем, кто может хоть что-то сделать…

Например, на сайте Укрсиббанке есть раздел
для обратной связи с клиентами банка (feedback):

https://my.ukrsibbank.com/ua/feedback/

+
0: efimson; 3 лютого 2021, 16:00; #

Так там в открытую пишут, что отображать в выписке НЕ ВСЕ транзакции, это нормально и законно.
Это может быть и законно (в нашей стране все возможно), но как по мне, это абсолютно не нормально, когда проснувшись утром, клиент видит отрицательный баланс по ДЕБЕТОВОЙ карте, но не имеет возможности разобраться как такое полчилось, поскольку УКРСИББАНК просто решил скрыть эту информацию из списка транзакций…
Это нормально???

+
0: Qwerty1999; 3 лютого 2021, 17:47; #

Значит пришла пора менять Укрсиббанк на другой украинский банк,
у которого и нормально и законно отображать все транзакции по клиентским счетам…

+
0: efimson; 4 лютого 2021, 15:28; #

Всем спасибо за ответы, действительно, рассматриваю этот вариант.
Являемся корпоративным клиентом, но многие сотрудники уже перешли на другие банки, не понимал почему, до этой истории.
Теперь понял в чем дело.
Обратился в официальное сообщество Укрсиббанка в facebook, так там вообще, жесть, хотя, для этой организации, наверное это норма.
Вопрос так и не решен, продолжаю просветительскую работу.
Клиенты Укрсиббанка, должны знать, что банку на их мнение, глубоко наплевать.

+
0: Qwerty1999; 3 лютого 2021, 21:07; #

Как вариант, пишите на адрес: info@ukrsibbank.com

+
0: efimson; 4 лютого 2021, 15:29; #

Всем спасибо за ответы и я действительно, рассматриваю этот вариант.
Являемся корпоративным клиентом, но многие сотрудники уже перешли на другие банки, не понимал почему, до этой истории.
Теперь понял в чем дело.
Обратился в официальное сообщество Укрсиббанка в facebook, так там вообще, жесть, хотя, для этой организации, наверное это норма.
Вопрос так и не решен, продолжаю просветительскую работу.
Клиенты Укрсиббанка, должны знать, что банку на их мнение, глубоко наплевать.

+
0: OkeyDoki; 4 лютого 2021, 20:57; #

Зачисления которые идут с внешных источников зачисляются до 3 дней. тоесть когда вам сделали перевод и если вы не хотите платить проценты за их использование то нужно ждать сутки и тогда ими пользоватся. Если вы сняли деньги с карты до момента начисления их на счет то вы попали в тех овердрафт и за тот промежуток снятие и зачисления на счет нужно будет заплатить процент который сам банк стянет с карты.

+
0: Qwerty1999; 4 лютого 2021, 21:02; #

Выплата зарплаты на банковские карты сотрудников — однозначно внутрибанковский платёж
и в большинстве банков проходит максимум за два-три часа, а в самых продвинутых
и того меньше…
А по факту ТС жалуется на не своевременное зачисление зарплаты, что привело к овердрафту
именно на сумму «перечисленной» на БПК клиента заработной платы…

+
0: OkeyDoki; 4 лютого 2021, 21:09; #

Зачем он тогда пишет про перевод. Ведь начало проблемы идет по моему мнению от туда. А так по поводу зачисления 3 дня рабочих пускай подождет должно стабилизировать все. Зарплата которая ему зашла пришла скорей всего переводом. А перевод согласно ЗУ до 3 дней. Такое тоже бывает.

+
0: efimson; 5 лютого 2021, 14:57; #

Всем привет!
Данная ситуация, возникла исключительно по причине сбоя в работе Укрсиббанка.
Они это не отрицают и признают.
Начисления З П мне за этот период не поступали, это действительно оказался «ошибочный» перевод по Укрсиббовски!
Можете представить, кем я теперь выгляжу в глазах бухгалтера, по месту работы???
Укрсиббанк из-за своих ошибок, зачислили средства на мою дебетовую карту, я приняв их за ЗП, потратил (не полностью) после чего, обнаружил отрицательный баланс -700 грн! еще раз, это зарплатная, дебетовая карта!
Но хуже всего, что Укрсиббанк просто затерли в выписке транзакции об «ошибочных» поступлениях и списаниях, оставив только следующие расходные операции.(есть переписка с оператором укрсиббанка где оператор это подтверждает!)
ЭТО ЛИ НЕ ПОЛНЫЙ ЖЕСТЯК???
В суд идти пока не планирую, но собераю единомышленников для коллективного обращения, поскольку никаких активных действий со стороны УКРСИББАНКА, не ощутил… абсолютно!
Но по своести, образовавшуюся задолженность, естественно погасил (не планирую подавать иск), а вот предать эту информацию максимальной огласке, считаю, что обязан!

+
0: Qwerty1999; 5 лютого 2021, 15:09; #

Укрсиб отжигает не по-детски…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Укрсиббанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.75	49.65
USD	41.95	42.55
Всі курси банку

Курс валют в Укрсиббанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.75	49.65
USD	41.95	42.55
Всі курси банку

Укрсиббанк

Из-за сбоя в работе банка, на дебетовой карте образовалась задолженность!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в Укрсиббанк

Курс валют в Укрсиббанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: