Укрсиббанк

Написати відгук

Жахливий рівень обслуговування навіть із базових питань (частковий рефанд транзакції по картці)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

23921044080 28 липня 2020, 11:29

Торгова точка зробила часткове повернення коштів по транзакції у березні.
Укрсиббанк «не бачить» повернення (хоча зі сторони торгової точки надано усі підтвердження).
Усі звернення в підтримку закінчуються стандартними відписками «не бачимо, зверніться до торгової точки».
Дуже не рекомендую.

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: 23921044080; 29 липня 2020, 8:24; #

Апдейт:

После эскалации до уровня «персонального менеджера», на почту пришло письмо:

"... приходите на отделение с документами подтверждающими возврат средств для написания заявления на поиск суммы.
У отделения и у менеджера не настолько много полномочий для решения Вашей проблемы.
Первый этап-это официальное заявление на поиск суммы возврата."

В Монобанке (да и в том же Приватбанке) такие операции (возврат средств по транзакции) проводились автоматически практически в тот же день, когда платёжная система (Пэйпал в моём случае) присылает уведомление о рефанде.
Шёл 21й век, Уксиб приглашает в отделение. И это только «первый этап». Потом, как я понимаю, будет собеседование с командой, потом команды без тебя, потом - собеседование с каждым из членов команды :) Потом, возможно, пришлют рефанд.

Классика Укрсиба - любой вопрос, выходящий за рамки того, на что можно ответить заготовленной фразой заканчивается предложением прийти в отделение подписывать бумажки и делать ксерокопии.

PS: зато в письме две подписи от высокопоставленных «начальников» :)

+
0: 23921044080; 5 серпня 2020, 19:37; #

Апдейт:

В итоге выяснилось, что для Укрсиббанка возврат средств по транзакции, проведённой через PayPal - это «слишком высокорисковая операция», поэтому зачислить они не могут :)))

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Укрсиббанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.25
USD	41.65	42.25
Всі курси банку

Курс валют в Укрсиббанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.25
USD	41.65	42.25
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Укрсиббанк 💰 / Відгуки про Укрсиббанк 📝 / Жахливий рівень обслуговування навіть із базових питань (частковий рефанд транзакції по картці)

Укрсиббанк

Жахливий рівень обслуговування навіть із базових питань (частковий рефанд транзакції по картці)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в Укрсиббанк

Курс валют в Укрсиббанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: