Постоянно не работает система

Я вынуждена оплачивать квитанции в этом банке так как у моего поставщика договор с ними. В последнее время раз в неделю стабильно у банка сбой в системе, и они не могут провести платёж, из за чего я получается задерживают проплату! Кроме того они часто пропускают вип клиентов без очереди, хотя есть для этого специальная касса, но она почему-то не работает! Вопрос! Неужели в таком большом банке не могут нормально организовать работу системы и кассы?!