Банку верить нельзя

Потому что в этом банке платежи не зачисляются на клиентский счёт за две-три минуты, а со скоростью черепахи медленно но уверенно приближаются к заветной цели от одного до трёх банковских дней.
Ну а пока они не доползли, банк вправе начислять проценты — вот он и пользуется своим правом на все сто процентов.

Некоторые проценты начисляют и выставляют в следующем месяце за уже наданные услуги, вот и получается что Вы уверены что полностью рассчитались с банком (и даже справку взяли о закрытом кредите (некоторые банки справку выдают по истечении месяца после заявления о закрытии счета, но просят доплатить проценты) а банк в тихую загоняет счет в минуса не закрывает кредит начисляет проценты за просрочку + пени и штрафы а через 2-2,5 года коллектора от имени банка выкатывают Вам сумму задолженности по кредиту в тыс.гр. и настойчиво требуют оплаты. Фокус практикуется почти всеми банками. Проверяйте сумму задолженности по «закрытому кредиту» через месяц пока сумма не наросла.

Сегодняшний диалог с банком так ни к чему и не привел. Я не смогла понять, где в договоре прописано, что если звонить в банк вечером, то ответ будет обманчив. Ну или если звонить, то не слушать робота. Жаль, что клиенты исполняют условия договора, а банк — нет