Прошу разъяснить ситуацию

Сложилась такая ситуация: 02.10.2017 нужно было срочно снять наличные, банкомата «Укрсиббанка» поблизости не оказалось, пришлось воспользоваться банкоматом «Приватбанка» (тем более что комиссию они не берут). Снимала 600 грн. Деньги со счета списались сразу же, банкомат карту выдал и завис.Далее банкомат перезагрузился, а деньги не выдает. Позвонила сразу же на горячую линию «Укрсиббанка», дали код, сообщили, что деньги могут поступить на мой счет в течении 10 рабочих дней. Позже, а именно в 13-55 часов, я вновь позвонила на горящую линию и оператор сообщила что деньги могут мне вернуть не ранее 55 календарных дней. Я ждать 2 месяца не могу, если вы не можете наладить работу с другими банками, зачем разрешать и рекламировать возможность снятие наличных в любом банке Украины