Укрсиббанк

Написати відгук

Неадекватные действия Укрсиббанка

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Qwerty1999 8 вересня 2017, 22:35

В пятницу вечером автозвонилка Укрсиббанка с номера +380(44)-590-06-79
самым наглым образом звонила на городские офисные телефоны
около восьми часов вечера и самоуверенно требовала погасить
какую-то задолженность по какому-то кредиту да ещё и
номерок диктовала — 0-800-502-903.

Охрана перезвонила на этот номер,
а им автоответчик пролепетал,
что по всем вопросам звонить с 9-00 до 18-00 в рабочее время.

Почему-то сотрудники Укрсиббанка уверены, что только они имеют право на отдых, а все остальные, даже не клиенты этого банка должны терпеть автообзвон в любое время суток.

Написати коментар

Коментарі - 22

+
+10: VladimirGold; 9 вересня 2017, 0:25; #

У них логика такова, что если у клиента имеется просрочка, то права на отдых он не заработал.
В 8 вечера охранникам отдыхать ещё рановато :)

+
0: Qwerty1999; 9 вересня 2017, 10:57; #

«У них логика такова»

Телефоны предприятия не могут быть домашними телефонами физических лиц, получателей услуг банка.
Если предприятие не является клиентом банка — то можно звонить когда посчитают нужным и по любым вопросам.

+
+10: VladimirGold; 9 вересня 2017, 20:39; #

Дык, не отвечайте, если звонят в нерабочее время. Разве в вашем офисе на телефонах громкость звонка не регулируется, чтобы охрану не будить?

+
0: Qwerty1999; 9 вересня 2017, 23:03; #

Более правильный вариант — не звонить по телефонам не клиентов банка да ещё и в нерабочее время.
По методологии работы часть сотрудников переадресовывает входящие звонки со своих номеров на круглосуточный пост охраны — чтобы они могли принять телефонограмму или экстренное сообщение по тем или иным вопросам.

+
0: VladimirGold; 10 вересня 2017, 0:25; #

Значит, не набирайте на работу прохвостов, которые нагребут кредитов, не платят по ним, да ещё и телефоны свои отключают. Банк не виноват, что вы всякое там жульё у себя трудоустраиваете и не воспитываете их в коллективе как следует.
«Наказания без вины не бывает» (Г.Жеглов)

+
0: Qwerty1999; 10 вересня 2017, 13:25; #

Рекомендую придерживаться определённых правил в том числе и правил написания отзывов на форуме — если чья-то вина не доказана — не надо огульно всех подряд обзывать прохвостами и жуликами.

Хотя точно знаю, что в банках работает жульё покруче моих сотрудников — по крайней мере уголовные дела против сотрудников банков в переизбытке а у меня все сотрудники чисты перед законом.

+
0: VladimirGold; 10 вересня 2017, 22:55; #

Хорошо, что вы своих сотрудников защищаете. Это правильно. Позвоните по указанному номеру и выясните, у кого из ваших сотрудников проблемы с этим банком. Переговорите с этим сотрудником, выясните ситуацию, образумьте его, ну или помогите, что ли.

+
0: Qwerty1999; 10 вересня 2017, 23:33; #

Конечно позвоню и всё выясню — только не раньше утра понедельника.

Ведь круглосуточная горячая линия в этом банке — натуральная фикция.
В нерабочее время живой оператор отзывается только на запрос блокировки карты,
по остальным пунктам меню, автоответчик рекомендует звонить с 9 до 18 в рабочие дни.

+
+39: Qwerty1999; 14 вересня 2017, 0:57; #

«Позвоните по указанному номеру и выясните, у кого из ваших сотрудников проблемы с этим банком.»

Позвонил и выяснил…

Номер телефона моего юридического лица (конторы) в качестве контактного был указан у четырёх клиентов Укрсиббанка. По ФИО этих клиентов удалось установить следующее — только один из четырёх человек когда-то работал в конторе, но его кредит закрыт и вопросов у банка к нему нет.
Остальные три человека никогда не были сотрудниками нашей организации. Представители банка убеждали меня, что клиенты сами диктовали этот номер в качестве контактного и банк им поверил на слово. Я же склоняюсь к более простому объяснению — если с любого номера телефона клиент банка звонит на горячую линию, то номер телефона фиксируется и после идентификации клиента автоматически добавляется в его карточку.

+
0: VladimirGold; 14 вересня 2017, 9:23; #

Похвально, +11. Они там хоть пообещали больше не звонить?

+
0: Qwerty1999; 14 вересня 2017, 10:07; #

Система автодозвона работает в автоматическом режиме, получая номера телефонов должников.
Поэтому они не могут ничего обещать — это уже вопрос к должникам.

Всего-лишь пообещали рассмотреть моё заявление, если оно будет предоставлено исключительно в письменном виде и на фирменном бланке с подписью руководителя, заверенной печатью организации.

Это попасть в базу элементарно — надо только позвонить, а вот удалить номерок из базы — это реальный мрак.
Исходя из того, что это не первоочередная производственная задача, то её решение будет производиться в фоновом режиме

+
+15: Qwerty1999; 14 вересня 2017, 10:42; #

К сведению пытающихся по электронной почте (e-mail: info@ukrsibbank.com) вступить с Укрсиббанком в переписку и проставлять специальные отметки о срочности или активировать различные флажки о необходимости подтверждения получения и прочтения…

Такие попытки бесперспективны…

— The following addresses had successful delivery notifications —
(relayed to non-DSN-aware mailer)

— Transcript of session follows — … relayed; expect no further notifications
Final-Recipient: RFC822; info@ukrsibbank.com
Action: relayed (to non-DSN-aware mailer)
Status: 2.0.0
Remote-MTA: DNS; relay.ukrsibbank.com
Diagnostic-Code: SMTP; 250 recipient ok
Last-Attempt-Date: Thu, 14 Sep 2017 11:11:11 +0300

P.S. На этом сайте отсутствует официальный представитель
Укрсиббанка, поэтому вся эта писанина аналогична
выпусканию пара через свисток чайника…
Хотя может кому-то из будущих и существующих клиентов и будет интересна.

+
0: Qwerty1999; 18 вересня 2017, 20:37; #

Написал жалобу на сайте Укрсиббанка — ответа конечно не получил, но по логам офисной АТС-ки, любезно предоставленной админами, вижу что жалоба возымела своё действие…

Если раньше автозвонилка доставала охрану по вечерам,
то теперь звонят в рабочее время в районе обеденного перерыва.

К сожалению, уровень знакомых в Укрсиббанке позволил только узнать фамилии клиентов-должников, у которых прописаны наши городские офисные номера в качестве контактных — и перечень этих клиентов никак не пересекается с фамилиями действующих сотрудников, поэтому сколько бы Укрсибовская звонилка не трезвонила — всё впустую — не работает в нашей конторе ни один из должников Укрсиббанка.

Значит пришла пора писать телегу на имя Филиппа Дюмеля — ну почему по любой мелочи надо обращаться именно к председателю правления — неужели на уровне начальников отделов или департаментов нельзя порешать эту мелочёвку.

Не банк а просто богодельня какая-то — пока верховный жрец не освятит своей подписью бумагу — никто и не пошевелиться…

+
0: Qwerty1999; 18 вересня 2017, 21:14; #

Зря я похвалил сотрудников Уксиббанка…

Если раньше трезвонили то вечерам.
То теперь они трезвонят и днём и по вечерам.

+
0: VladimirGold; 18 вересня 2017, 22:56; #

Пишите, потом поделитесь результатом и впечатлениями. Звонили вечером, теперь днём и вечером. Ещё две вакантные позиции остались: утром и ночью :)
А вообще — ваша телега до Филипка не доедет — растворится в куче секретарей и помощников. Не, ну ответ ни о чём, вы, конечно же, получите: надо ведь соблюдать закон об обращении граждан.

+
+15: Qwerty1999; 18 вересня 2017, 23:14; #

Как видите, не пропускаю ни одного знакового события при общении с Укрсиббанком.
Всю полезную инфу сливаю на форум.

У меня есть ещё несколько визиток начальников ближайших отделений с их номерами мобильных телефонов — уж очень они хотели заполучить на шару наши фирмы, как клиентов.
Если у вас есть аналогичные визитки — бросайте номера телефонов в личку…

Когда письма не помогут — попрошу админов настроить на АТС условную переадресацию входящих звонков с определённого номера на эти мобильные телефоны (по списку) — уверен, что им это понравиться.

Но как пацифист, я сначала попробую договориться путём мирных переговоров…

+
0: Qwerty1999; 13 жовтня 2017, 17:04; #

Подведу итог своего переговорного процесса с Укрсиббанком…

Последний звонок автозвонилки поступил 18.09.2017

Больше звонков не поступало…

+
0: StNekroman; 19 жовтня 2017, 15:00; #

А забить на телефон — пусть себе звонят не вариант?

+
0: Qwerty1999; 19 жовтня 2017, 19:22; #

Однозначно — не вариант.
С таким подходом в бизнесе не выжить — надо уметь защищать и свою территорию и своих сотрудников и отстаивать свои законные права.
Мне больше импонирует вариант — заставить в законный способ не беспокоить сотрудников предприятия, которые не являются клиентами банка отфонарными звонками…

Пока удаётся убеждать различные службы различных банков вести свою деятельность в рамках законодательного поля.

+
0: StNekroman; 20 жовтня 2017, 11:40; #

Я просто расцениваю публичные номера телефонов и email-ы как «мусорку»,
куда любой желающий может позвонить — и пусть себе звонит.
А на личном телефоне всегда есть функция «чёрный список».

+
+15: Qwerty1999; 20 жовтня 2017, 12:17; #

У всех предприятий есть публичные номера телефонов, которые они указывают при регистрации юридического лица, но это не повод звонить на эти номера автозвонилке Укрсиббанка и требовать погашения задолженности по чужим кредитам.

У меня есть несколько визиток начальников отделений Укрсиббанка, но я не звоню им по вопросу вызова сантехника, заказа доставки питьевой воды, вывоза мусора, уборки территории от снега и с предложениями купить что-нибудь ненужное.

Я могу позвонить исключительно по вопросу их профессиональной деятельности и не более того.
Поэтому кроме вашего личного мнения существуют и другие, более профессиональные…

+
0: StNekroman; 20 жовтня 2017, 12:46; #

Короче говоря, правильно делают, что звонят вам по ночам :)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Укрсиббанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.05	50.95
USD	43	43.6
Всі курси банку

Курс валют в Укрсиббанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	50.05	50.95
USD	43	43.6
Всі курси банку

Укрсиббанк

Неадекватные действия Укрсиббанка

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 22

Курс валют в Укрсиббанк

Курс валют в Укрсиббанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: