Добрый день! 06.01.2015 на расчетный счет была положена гривна для покупки валюты и погашения кредита по льготному курсу. 14.01.2015 приходит сообщение, что кредит своевременно не погашен, будут начислены штрафные санкции, просят погасить текущую задолженность. Как выясняется из консультации представителя банка, по техническим причинам (сбой в программе) валюта не была куплена, закупят только с 14.01.2015 по 16.01.2015 (после моего звонка), но пеню буду платить Я!!!
Причем в договоре предусмотрено, что при не своевременном погашении кредита может быть пересмотрен льготный курс и начислена сумма разницы ЗА ГОД!!! Как сделать, чтобы за ошибки банка отвечал банк, а не клиент?