Здравствуйте, для того чтобы иметь возможность погашать долларовый ипотечный кредит, я и моя жена вынуждены работать заграницей. ежмесячными платежами занимается поручитель, моя мама. Мы бы хотели приобретать доллары по предложенному Укрсиббанком тарифу — 9 грн/дол. Но в отделении банка г.Харьков моей матери в этом отказали, ссылаясь на то, что заемщик (то есть — я), должен лично написать заявление в банк, и никакая доверенность от моего имени не поможет в этом. Так ли это, могу ли я прислать по и-мэйлу заявление или подскажите, пожалуйста, как правильно поступить.